面对面接触
电话接触
媒体接触
邮寄接触
网络接触
第1题：
A、高接触性运作
B、纯服务性运作
C、混合型运作
D、准制造型运作
第2题：
A、点接触，线接触，面接触
B、固定接触，滑动接触，可分接触
C、单断点接触，双断点接触，桥式触点接触
D、常开接触，常闭接触，转换接触
第3题：
A、高接触服务
B、中接触服务
C、低接触服务
D、纯粹服务
E、混合型服务
第4题：
按巫术使用的目的可以将巫术分为（）。
第5题：
高接触性、中接触性、低接触性是按照服务供方的性质来分类的。
第6题：
A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务
B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品
C.显性服务和隐性服务
D.有形服务和无形服务
第7题：
A.点接触
B.线接触
C.面接触
第8题：
A、面对面服务接触
B、电话服务接触
C、远程服务接触
D、体验服务接触
第9题：
按照接触的距离，可将服务接触方式分为（）
第10题：
按照导体联接方式的不同，电接触可以分为三大类，它们是 （）.