问答题CIS与公共关系的区别？

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CIS与公共关系的区别？

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第1题：

品牌管理与CIS有何区别？
（1）品牌管理与CIS关注的对象不同。品牌管理关注品牌资产；CIS关注企业理念
（2）目的不同。品牌管理目的是提升品牌所代表的无形资产和市场价值；CIS的目的是实施具有差别而独特的企业个性塑造
（3）实施策略方面不同。品牌管理需要时时关注消费者对某一品牌的喜好、评判和取舍
（4）CIS是实现品牌管理的途径和方式之一。CIS是企业自身的、对内而开展的经营管理策略；品牌管理表现为对外的、关注于市场表现的“外向型”行为
略

第2题：

CIS 与“顾客满意”（简称 CS）的区别和联系在哪里？

正确答案: CIS与CS的区别主要体现在以下几个方面：
（1）CIS是对企业的形象策划，主体是企业；“顾客满意”的主体是公众。CIS 与“顾客满意”，这两者原本有区别，但是它们之间又是紧密相连的。因为顾客对于企业来说是财富中的财富、资源中的资源。
（2）“顾客满意”既是企业一切经营战略的出发点，又是经营战略的归宿。一旦顾客不满意，企业就失去了生存与发展的根本保证，这时无论CIS 如何策划，最终都无法挽救企业倒闭的命运。
（3）“顾客满意”存在程度上的差异。现实中，“顾客期望”是“顾客满意”的较高水准，超出它，顾客会感到意外的惊喜；“顾客认可”是顾客满意的较低水准，低于它，顾客会感到沮丧和失望。这两者之间是可接受的顾客满意区间，其间是不同的满意度。有鉴于此，通常“顾客满意”与“顾客满意度”互用。

第3题：

说明公共关系与庸俗关系的区别。

参考答案：区别：（1）两者产生的基础不同；（2）两者的理论基础依据不同；（3）两者的活动方式不同；（4）两者所要达到的目的不同；（5）两者产生的效果不同。

第4题：

简述公共关系与合乎伦理的管理的区别？

正确答案: 〔1〕目的的不同。
〔2〕理由不同。
〔3〕地位不同。
〔4〕方式不同。
〔5〕与伦理的关系不同。

第5题：

CIS与公共关系的区别？

正确答案: （1）工作的着眼点不同
（2）工作的方法不同
（3）传播的表现形式不同
（4）传播的功效不同
（5）运作的投入方式不同
（6）限定的条件不同

第6题：

公共关系与广告的区别是什么？

正确答案: （1）目标不同。公共关系的工作目标是沟通组织内部、组织与公众的关系，广告的目标是介绍自己所推销的产品或所提供的服务。
（2）范围不同。公共关系的工作范围涉及组织内部的员工，以及组织外部的社会公众，而广告则紧紧围绕着消费者。
（3）活动方式不同。广告的基本属性是付费的宣传，以自我宣传为主。公共关系除利用广告方式向公众传播信息以外，还可利用新闻发布、宣传手册简报、展览等传播工具传播信息。
（4）传播原则和方式不同。广告以自我宣传为主，常常运用艺术手法等来传播信息。公共关系信息传播的原则事真诚坦白，决不能有隐瞒或夸张。

第7题：

企业导入CIS系统，属于（）。

A、宣传型公共关系
B、服务型公共关系
C、交际型公共关系
D、建设型公共关系

正确答案:D

第8题：

现代公共关系的核心是公众导向观念,要切实做到公众导向,必须注意()。

A、确立公共关系职能地位

B、普及公共关系知识

C、开展公共关系调查

D、加强公共关系控制

E、搞好CIS活动

参考答案：ABCDE

第9题：

CIS与CS的区别在于（）

A、CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“企业形象”
B、CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“顾客满意”
C、CIS的主体是公众，而CS的主体是企业
D、CIS的主体是企业，而CS的主体是公众

正确答案:B,D

第10题：

通才式的公共关系人员与专才式的公共关系人员有什么区别？

正确答案: 通才式的公共关系人才，要求知识面广，头脑灵活，思路开阔，考虑问题周全，并有较全面的知识结构、能力结构和完整的性格结构，在工作中能够独当一面，担任公共关系工作的组织者和指挥者。他们善于组织和指挥具有专业技能的人。他们需要经过系统的公共关系理论的教育和实践的训练，并系统地学习和掌握与公共关系密切相关的其他学科知识。
专才式的公共关系人才，要精通某一方面的公共关系技术，如新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法、绘画、市场分析、资料编辑等。这样的人，在组织中宜有不宜无，宜多不宜少，他们是一个健全的公共关系组织不可缺少的人才。

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