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下列关于沟通过程排列正确的是（）。

题目
单选题
下列关于沟通过程排列正确的是（）。
A

信息源、信息、编码、通道、接收者、解码、反馈

B

信息源、编码、信息、通道、接收者、解码、反馈

C

信息源、信息、通道、编码、接收者、解码、反馈

D

信息源、信息、接收者、通道、编码、解码、反馈

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相似问题和答案

第1题：

下列关于绩效计划的特征说法正确的是（ ）。

A.绩效计划是一个双向沟通的过程
B.制订计划是一个单向沟通的过程
C.参与和承诺是制订绩效计划的前提
D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约
E.参与与承诺是制订绩效计划的关键

答案：A,C,D
解析：
作为绩效管理体系的首要环节，绩效计划与传统强压式下任务的考评方式相比，具有以下主要特征：（一）绩效计划是一个双向沟通的过程。
（二）参与和承诺是制订绩效计划的前提。
（三）绩效计划是关于工作目标和标准的契约。

第2题：

下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案：B
解析：
Ⅲ项，有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。

第3题：

下列对信息沟通的过程排列正确的是()

A、信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈

B、信息源→编码→传递→接收→译码→理解

C、信息源→编码→传递→接收→理解→反馈

D、信息源→编码→译码→理解→反馈


参考答案：A

第4题：

下列关于绩效计划的特征说法正确的是()。

A:制订计划是一个双向沟通的过程
B:制订计划是一个单向沟通的过程
C:参与和承诺是制订绩效计划的前提
D:绩效计划是关于工作目标和标准的契约
E:参与与承诺是制订绩效计划的关键

答案：A,C,D
解析：
本题考查的是绩效计划的特征。

第5题：

(2018年5月)下列关于信息沟通的说法，正确的是()。

A.信息沟通包括正式沟通和口头沟通
B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通
C.横向信息沟通是企业与外部客户之间的沟通
D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接受人的过程

答案：B
解析：
P359-361
企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式，正式沟通与非正式沟通，故选项A错误；横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递，故选项C错误；信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程，故选项D错误。

第6题：

下列关于人际沟通的特点描述正确的是

A.人际沟通有时可以不受情境因素的制约
B.人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的
C.人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体
D.人际沟通就是一种信息传输的过程
E.在人际沟通中，沟通双方可以有不同的编码与译码规则

答案：B
解析：

第7题：

下列关于绩效计划的说法正确的有()。

A:绩效计划是一个双向沟通的过程
B:管理人员和员工相互沟通拟定绩效合约的过程
C:关于工作目标和工作标准的合约
D:参与和承诺是制订绩效计划的前提
E:绩效计划是关于工作目标和标准的契约

答案：A,D,E
解析：
绩效计划应该建立在双向沟通的基础上，这对于绩效管理目标的实现具有非常重要的意义。在绩效计划阶段，让员工参与绩效目标的制定，且签订相对规范的个人绩效承诺，实际上就是要体现参与和承诺的思想，这样员工就会更加遵守这些承诺，履行自己认可的绩效目标。绩效计划过程中，由上级和下级之间共同制定并修正绩效目标以及实现目标所需的步骤，这包含两个方面的内容：做什么和如何做。

第8题：

关于沟通，下列说法中正确的是（ ）。

A．人际沟通是以视听沟通为主的沟通

B．背景是沟通发生时的情境。它影响沟通的每一要素，以及整个沟通过程

C．反馈使沟通成为一个双向的交互过程

D．在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词


正确答案：ABCD

第9题：

下列关于信息沟通的说法正确的是（ ）。

A．信息沟通包括正式沟通与口头沟通
B．纵向沟通包括上向沟通和下向沟通
C．横向沟通是企业与外部客户之间的沟通
D．信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程

答案：B
解析：
信息沟通制度；
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式，即正式沟通与非正式沟通。建立有效的信息沟通制度，其目的在于保障正式信息沟通渠道的通畅和效率，同时利用非正式沟通渠道的信息对其进行引导。建立信息沟通制度包括：①纵向信息沟通，包括上向沟通和下向沟通。②横向沟通，是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。③建立标准信息载体。

第10题：

下列关于绩效计划的说法正确的有（　　）。

A.绩效计划是一个双向沟通的过程B.管理人员和员工相互沟通拟定绩效合约的过程C.关于工作目标和工作标准的合约D.参与和承诺是制订绩效计划的前提E.绩效计划是关于工作目标和标准的契约

答案：A,D,E
解析：
绩效计戈崆该建立在双向沟通的基础上，这对于绩效管理目标的实现具有非常重要的意义。在绩效计划阶段，让员工参与绩效目标的制定，且签订相对规范的个人绩效承诺，实际上就是要体现参与和承诺的思想，这样员工就会更加遵守这些承诺，履行自己认可的绩效目标。绩效计划过程中，由上级和下级之间共同制定并修正绩效目标以及实现目标所需的步骤，这包含两个方面的内容：做什么和如何做。

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