第1题：
企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果是（）。
第2题：
建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
物流客户服务水平与物流成本是一种此消彼长的关系。
第5题：
物流系统活动的终极目标是（）
第6题：
某物流公司始终坚持“客户至上，服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%，可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么？应怎么解决？
第7题：
（）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。
第8题：
第9题：
如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系？
第10题：
不属于物流企业的基本职能的是（）