每天应选择()房态的客房作为维修工进行检查保养的房间。

题目
单选题
每天应选择()房态的客房作为维修工进行检查保养的房间。
A

住房

B

OK房

C

退房

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第1题:

对酒店客房质量检查标准,以下理解正确的是哪项()?

  • A、客房经理在选择抽查的房间时应注意保持均衡,VC房和OC房、领班查过的房间和未查过房间等都应进行抽查
  • B、酒店运营经理需每天了解客房清洁质量情况,并对客房卫生进行抽查,至少抽查5间不同类型的房间
  • C、每日大清洁房间客房经理必须检查,单项清洁需要抽查
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

第2题:

以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项()?

  • A、客房每天10:00和17:00上交《房态表》给前厅经理/副理
  • B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
  • C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
  • D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

正确答案:B

第3题:

房态转换的顺序是( )—→干净房—→待查房。

A.维修房

B.干净房

C.脏房

D.散客房间


正确答案:C

第4题:

下列对《客房房态表》的管理,不符合标准的是哪项?()

  • A、《客房房态表》应符合公司标准版本,酒店可通过中央采购或自行印制使用;
  • B、客房经理/领班分别于每天10:00和16:00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;
  • C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时,前厅经理/副理应及时核查,写明差异情况,交运营经理审核签字;
  • D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字,前台存档,以备查询。

正确答案:B

第5题:

参观房间流程中,前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项()?

  • A、选定被参观房间后,告知被参观房间房号
  • B、参观完毕后,通知客房查房
  • C、选定被参观房间后,告知被参观房间房号;参观完毕后,通知客房查房
  • D、选定被参观房间后,告知被参观房间房号;陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。

正确答案:C

第6题:

PMS房态图上红色所表示的房态类型是()。

  • A、OK房
  • B、修理房
  • C、住客房
  • D、锁房

正确答案:B,D

第7题:

下列关于客房工程维修(保养)房的描述,正确的是哪项()?

  • A、客房经理需根据《客房计划维修(保养)表》确定维保房,并及时通知前台更改房态
  • B、工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作,维保房保养结束后,应填写《客房计划维修(保养)表》
  • C、维修(保养)房由客房经理验收并签字确认,验收不合格应及时补修
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

第8题:

客房的清扫顺序是VIP房,挂有“请清理房间”的房,住客房,走客房,空房。()


正确答案:正确

第9题:

如客房经理需对“DND”房间进行检查时,下列操作不正确的是哪项()?

  • A、客房经理应与服务员/安保一同进房查看
  • B、如果房间内没有客人但有行李,需马上退出
  • C、客房正在睡觉应马上退出,并做好记录
  • D、如听到浴室有洗浴声,应询问客人是否需要打扫房间

正确答案:D

第10题:

连锁店客房保养周期计算方法是().

  • A、客房保养间隔周期(天)=门店客房总间数/每天保养间数
  • B、客房保养间隔周期(天)=门店客房出租数/每天保养间数
  • C、客房保养间隔周期(天)=门店客房总间数/每间客房保养时间

正确答案:A