第1题：
简单描述统计帐面平衡需要哪些数据？其业务流程是什么？
第2题：
业务流程再造的基本方法有哪些？
第3题：
公司业务流程的3个基本特征为:业务流程的目的性;__________;__________
第4题：
按照（）划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。
第5题：
系统测试用例的设计基于下列哪些文档（）
第6题：
将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是（）
第7题：
存量房居间经纪业务流程有哪些环节？
第8题：
业务流程外包（BPO）有哪些特征？
第9题：
业务流程管理的内容有哪些？
第10题：
按照（）划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。