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客户的数量一般占企业客户总数的15%左右，为企业创造的业绩则占业绩总数的15%左右。此类客户属于（）

题目
单选题
客户的数量一般占企业客户总数的15%左右，为企业创造的业绩则占业绩总数的15%左右。此类客户属于（）
A

A类客户

B

重点客户

C

B类客户

D

C类客户

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第1题：

门店可以从半径为1000m以外的外围区域中获取客户总数的（　　）左右。

A、30％
B、25％
C、15％
D、5％

答案：D
解析：
通常情况下，门店的影响力在区域内通常有一个相对集中、稳定的范围。一般是以门店设定点为圆心，以周围1000米距离为半径划定的范围作为该门店的可辐射市场。半径在500米内的为核心区域，通常门店可在该区域内获取本门店客户总数的55％～70％；半径在500～1000米期间的为中间区域，门店可从中获取客户总数的15％～25％；半径在1000米以外的为外围区域，门店可从中获取客户总数的5％左右。界定区域时，应力求较大的目标市场，以吸引更多的目标客户，故门店所处位置不能偏离选定区域的核心。

第2题：

普通客户指的是客户（）最大，对公司贡献一般的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。


正确答案:数量规模；60%

第3题：

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。

A:抱怨的客户数量与客户总数的比值
B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C:准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

答案：A
解析：
客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。

第4题：

（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。

  • A、重要客户
  • B、次要客户
  • C、关键客户
  • D、普通客户

正确答案:C

第5题：

按照客户金字塔理论，VIP客户一般占客户数量的（）

  • A、15%
  • B、5%
  • C、1%
  • D、10%

正确答案:C

第6题：

小型客户指的是经营规模（），利润贡献相对较低的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。


正确答案:较小；20%

第7题：

重要客户指的是对公司在经营、（）、（）上具有某单项或多项（）的零售客户，是除核心客户外需重视并着重维护的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。


正确答案:市场营销；市场维护；重要贡献；19%

第8题：

门店可以从半径为1000m以外的外围区域中获取客户总数的（　　）左右。

A.30％
B.25％
C.15％
D.5％

答案：D
解析：
通常情况下，门店的影响力在区域内通常有一个相对集中、稳定的范围。一般是以门店设定点为圆心，以周围1000米距离为半径划定的范围作为该门店的可辐射市场。半径在500米内的为核心区域，通常门店可在该区域内获取本门店客户总数的55％～70％；半径在500～1000米期间的为中间区域，门店可从中获取客户总数的15％～25％；半径在1000米以外的为外围区域，门店可从中获取客户总数的5％左右。界定区域时，应力求较大的目标市场，以吸引更多的目标客户，故门店所处位置不能偏离选定区域的核心。

第9题：

客户增加幅度是指最后实际成为客户的数量占所有争取过的客户的总数量之比。


正确答案:错误

第10题：

截止2011年底，小企业客户与公司贷款客户在贷款余额和客户数量方面的大概比值为（）。

  • A、小企业客户数量多，贷款余额占比少
  • B、公司客户数量多，贷款余额占比多
  • C、小企业客户数量少，贷款余额占比多
  • D、公司客户数量少，贷款余额占比少

正确答案:A

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