按照维护对象的不同，系统维护的内容不包括以下哪点？（）

参考答案：D

正确答案：D
解析：系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。由于信息系统维护是面向系统中各种因素的，所以系统维护工作的对象是构成整个系统的各个组成部分(即整个系统的配置)，也会经常遇到很多问题，有些可能是设备故障、有些是人为故障，还有些问题来源于系统的设计缺陷或编码错误，这是维护工作的一大特点。应用软件维护是系统维护的工作重点，主要解决的问题可能来源于系统开发周期的各阶段，这就要求承担维护工作的人员应对开发阶段的整个过程的工作都有了解，并具有较强的程序调测和排错能力，所以系统维护工作对维护人员的要求较高。系统维护工作通常需要付出很高的代价，一般来讲，系统维护的费用占整个系统生命周期总费用的60％以上。造成如此高的维护代价的一方面原因是直接来自维护工作本身的有形的代价，如理解源代码功能、数据结构、接口特点和性能限度等的工作量和费用与系统的复杂程度、维护人员的水平、对系统的熟悉程度密切相关，也与系统采用的开发方法、所用的程序设计语言密切相关。造成高代价的另一方面原因是来自于维护工作所产生的效果和影响上。

正确答案是： ABCD

正确答案：ABCD

正确答案：D

参考答案：D

参考答案：D

正确答案：(1)根据系统运行的不同阶段可以实施一级维护、二级维护、三级维护和四级维护这4种不同级别的维护。 一级维护提供最完美的支持二级维护提供快速的响应三级维护提供较快的响应四级维护提供一般性的响应。 (2) 要考虑的3方面因素是维护背景、维护工作的影响和资源要求。 ①维护背景。系统的当前情况、维护的对象、维护工作的复杂性与规模。 ②维护工作的影响。对新系统目标的影响、对当前工作进度的影响、对本系统其他部分的影响、对其他系统的影响。 ⑧资源要求。对维护提出的时间要求维护所需费用、所需工作人员。
(1)根据系统运行的不同阶段可以实施一级维护、二级维护、三级维护和四级维护这4种不同级别的维护。 一级维护提供最完美的支持，二级维护提供快速的响应，三级维护提供较快的响应，四级维护提供一般性的响应。 (2) 要考虑的3方面因素是维护背景、维护工作的影响和资源要求。 ①维护背景。系统的当前情况、维护的对象、维护工作的复杂性与规模。 ②维护工作的影响。对新系统目标的影响、对当前工作进度的影响、对本系统其他部分的影响、对其他系统的影响。 ⑧资源要求。对维护提出的时间要求，维护所需费用、所需工作人员。 解析：(1) 根据系统运行的不同阶段可以实施4种不同级别的维护。
①一级维护：最完美支持，配备足够数量工作人员，他们在接到请求时，能即时对服务请求进行响应，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。
②二级维护：提供快速的响应，工作人员在接到请求时，能在24小时内对请求进行响应。
③三级维护：提供较快的响应，工作人员在接到请求时，能在72小时内对请求进行响应。
④四级维护：提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，能在10日内对请求进行响应。
(2) 系统维护不仅范围广，而且影响因素多。通常，在设计系统维护计划之前，要考虑以下3方面的因素：
①维护背景。系统的当前情况、维护的对象、维护工作的复杂性与规模。
②维护工作的影响。对新系统目标的影响、对当前工作进度的影响、对本系统其他部分的影响、对其他系统的影响。
③资源要求。对维护提出的时间要求、维护所需费用(并与不进行维护所造成的损失比是否合算)、所需工作人员。
本题考查的是系统维护的基本知识。