以客户为中心
全面参与
其他都应该符合
持续改进
第1题：
公司已经通过了产品质量认证，为了进一步满足顾客要求，准备申请质量管理体系认证，有关产品质量认证和质量管理体系认证，以下( )说法是不正确的。
A.质量管理体系认证包括了产品认证
B.产品质量认证是质量管理体系认证的基础
C.产品质量认证和质量管理体系认证都是自愿的
D.产品质量认证的对象是特定的产品，质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系
第2题：
第3题：
2000版ISO9000族标准内容，质量管理体系核心标准中除外( )。
A、ISO9000《质量管理体系基础和术语》
B、ISO9001《质量管理体系要求》
C、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》
D、ISO9000《质量管理核心标准》
E、ISO9001《质量和(或)环境管理体系审核指南》
第4题：
某公司最近通过了ISO9000∶2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合（）的原则。
第5题：
2000版ISO9000族标准有四个核心标准：ISO9000：2000质量管理体系——基础和术语、ISO9001：2000质量管理体系——要求、ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南、ISO19011：2000质量和环境审核指南（）
第6题：
第7题：
在获得ISO9000质量管理体系认证的企业，若质量体系存在严重不符合项，并在规定时间未予整改的，认证机构可以做出（）的决定。
第8题：
ISO9000：2000的质量管理体系基础中，（ ）和过程方法阐述了质量管理体系的建立和实施的思路。
第9题：
国际标准化组织2000年颁布的，用于第三方质量管理体系认证或注册的标准是（）。
第10题：
饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。