重要不紧迫
重要且紧迫
不重要不紧迫
紧迫不重要
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
在应对客户拒绝时，应该遵循的原则时先处理事情，在处理心情。（）
第3题：
A.先处理事情，后处理心情
B.先安抚客户，后处理事情
C.先处理事情，后安抚客户
D.先处理心情，后处理事情
第4题：
处理乘客抱怨的原则：先处理事情，再处理心情。（）
第5题：
在医患发生冲突时，首要的原则是（）
第6题：
处理投诉的原则中，我们应先处理（）
第7题：
下列（）情况的事情要先着手处理。
第8题：
A、先处理简单的事情
B、请求他人帮助
C、将任务重新分配
D、先处理棘手的事情
第9题：
有效沟通的关键，不包括（）
第10题：
安装灯泡是件简单的事情，但安装时还是要先切断电源。