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在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此

题目
多选题
在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要。在个体沟通中主要有以下哪些障碍表现（）。
A

缺乏信任

B

没有利用恰当的媒介

C

情绪

D

信息超载

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第1题：

单选题
客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。
A

要接近客户

B

要隐藏公司的任何消息

C

要经常提供物质奖励

D

要经常分析投诉


正确答案： D
解析： 暂无解析

第2题：

单选题
小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（）。
A

职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路

B

职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断

C

职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解

D

职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择


正确答案： D
解析： 暂无解析

第3题：

问答题
简要回答现代管理理论的主要流派。

正确答案： （1）管理过程学派；（2）经验主义学派；（3）社会系统学派；（4）决策理论学派；（5）系统管理学派；（6）权变理论学派；管理过程学派答为一般管理学派、经验主义学派答为案例学派也可。
解析： 暂无解析

第4题：

多选题
领导者应掌握的沟通的方法艺术（）
A

动态平衡法

B

借助外力法

C

“冷处理”法

D

抓住关键，化解矛盾


正确答案： A,D
解析： 暂无解析

第5题：

单选题
管理者在薪酬管理过程中，对未来一定时期内一系列成本开支方面的权衡和取舍，称之为（）。
A

薪酬计划

B

薪酬预算

C

薪酬控制

D

薪酬决策


正确答案： C
解析： 暂无解析

第6题：

判断题
设施布置是将组织内各种物质设施在空间上进行合理安排和有效的组合，形成一定的空间形式，从而有效地为组织服务，以使组织获得最大效益。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第7题：

单选题
由卖方、生产者供应方组织的物流活动被称为（）。
A

第一方物流

B

第二方物流

C

第三方物流

D

第四方物流


正确答案： D
解析： 暂无解析

第8题：

单选题
描述数据流程图的基本元素包括：（）
A

数据流，内部实体，处理功能，数据存储

B

数据流，内部实体，外部实体，信息流

C

数据流，信息流，物流，资金流

D

数据流，处理功能，外部实体，数据存储


正确答案： B
解析： 暂无解析

第9题：

判断题
办公室布置主要需要考虑信息传递与交流的迅速方便以及人员的劳动生产率。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第10题：

问答题
零浪费是什么意思？

正确答案： 零浪费是要消除多余制造、搬运、等待等造成的浪费，降低浪费，就是降低成本，实现零浪费要求整个企业的生产环节一定要很好地协调。
解析： 暂无解析

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