第5题：
问答题
简述自我认知与自我沟通。
正确答案：
概括而言，要弄清楚"我是谁"，关键在于解剖自身的物质认知、社会认知和精神认知，分析自身内在动机和外在动机之间的统一程度。首先是沟通者如何提高自身的可信度。分析"我在什么地方"，就是要对自身的地位、能力、个性特点、价值观和形象等方面有客观的定位。
自我沟通的作用
（1）"要说服他人，首先要说服自己"。在一般情况下，无论从管理民主性，还是从激励理论来看，每个个体的积极性发挥来自于自身对工作的认同。管理者要指导、管理和激励下属去完成某一项任务，首先应该从内心认同工作的价值。管理者自身和下属共同认同工作价值的过程，实际上是一个自我沟通前提下的人际沟通过程，是一个主体和客体认知趋同的过程。管理者要成功地实现管理的职能，本质上要求管理者自我意识到工作本身的价值，并由此产生对工作的兴趣。在特殊情况下，实际工作和管理过程中存在服从原则，在必要时候要求下属无条件地服从工作安排。为了使服从原则能得到执行，其前提仍然是服从者说服自己从内心中认为接受服从是必要的，如果管理者自己认为服从是不必要的，却要求下属服从，就违背了建设性沟通的表里一致原则，结果是下属仅仅因为你的权威和命令才去遵守这样的服从命令。所以，每个个体说服自己"服从"的过程，内在地，同样是一个"自我沟通"的过程。
（2）自我沟通技能的开发和提升是成功管理者的基本素质。自我沟通的目的在于取得自我内在认同的基础上，更有效率、更有效益地解决现实问题，自我沟通是手段和过程的内在统一，而最终目标是解决外在的问题，因此自我沟通是内在于外在得到统一的联结点。
解析：
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