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控制客户期望是提高客户满意度的关键。

题目
判断题
控制客户期望是提高客户满意度的关键。
A

对

B

错

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第1题：

单选题
（）是用托盘系列集装工具将货物形成成组货物单元，以便于采用叉车等设备实现装卸搬运作业机械化的装卸作业方法。
A

托盘作业法

B

集装箱作业法

C

货捆作业法

D

框架作业法


正确答案： A
解析： 暂无解析

第2题：

多选题
下列属于点面结合的调查研究方法有（）
A

“牵牛鼻子”和“弹钢琴”

B

开调查会

C

解剖麻雀

D

走马看花和下马看花

E

胸中有数和种试验田


正确答案： A,C
解析： 暂无解析

第3题：

多选题
从技术的相关性来考察，工业企业的技术结构包括（）。
A

设计技术

B

工艺技术

C

主体技术

D

共有技术

E

相关技术


正确答案： A,B
解析： 暂无解析

第4题：

多选题
电梯设备的运行管理，就是保障电梯良好运行所实施的管理活动。主要内容包括（）。
A

电梯设备的运行巡视监控管理

B

电梯机房的管理

C

电梯运行中出现异常情况的管理

D

电梯档案的管理


正确答案： C,B
解析： 暂无解析

第5题：

问答题
选择供应商应遵循的步骤？

正确答案： （1）进行市场分析。
（2）识别所有可能的供应商。
（3）对所有可能的资源进行预先筛选。
（4）评估剩余供应商
（5）选择供应商。
解析： 暂无解析

第6题：

问答题
从西方的学术传统来看，“行政”大致有几种解释？

正确答案： 1、与立法、司法相对应的“行政”。又称为执法活动。
2、与政治相对应的“行政”，即国家意志的执行或政策的执行就是行政。
3、与管理相对应的行政，行政活动就是管理活动。
解析： 暂无解析

第7题：

填空题
工作测量的方法主要有四种直接测时法、抽样法、（）、（）。

正确答案： 预定时间标准法,模特法
解析： 暂无解析

第8题：

多选题
中小企业成长期的发展战略包括（）
A

市场发展战略

B

低成本战略

C

产品开发战略

D

成长型战略

E

竞争型战略


正确答案： C,B
解析： 暂无解析

第9题：

判断题
决策中所面临的情形分为：确定性，风险性，不确定性和模糊性。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第10题：

单选题
提出质量改进的14步程序的专家是（）
A

克劳斯比

B

朱兰

C

费根堡姆

D

休哈特


正确答案： D
解析： 暂无解析

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