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下列哪项不属于网络客服沟通态度（）

题目
单选题
下列哪项不属于网络客服沟通态度（）
A

树立端正、积极的态度

B

有足够耐心

C

有足够热情

D

回避、推脱问题

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第1题：

单选题
工作人员如果在工作的过程中，要离开位子半个小时以上，需要注意（）
A

将桌面工具随便放置

B

将桌面收拾干净，椅子放桌内

C

将自己私人物品放桌面

D

将桌面弄脏污


正确答案： B
解析： 暂无解析

第2题：

单选题
下列不属于冲突的五个阶段的是（）
A

认知和情感投入

B

行为策略

C

结果

D

过程


正确答案： C
解析： 暂无解析

第3题：

单选题
有关支付担保的叙述中，有误的是（）。
A

发包人的支付担保应是金额担保

B

实行履约金分段滚动担保

C

支付担保的额度不得超过工程合同总额的15%

D

已完成担保额度，发包人未能按时支付，承包人可依据担保合同暂停施工


正确答案： B
解析： 暂无解析

第4题：

问答题
解释假日旅游的特点。

正确答案： （1）旅游态势呈“井喷型”
（2）旅游主体趋于“大众化”
（3）旅游行为属“无序型”
（4）旅游消费呈“数量扩张型”
（5）旅游客源流向呈“多样型”
（6）旅游浪潮出现呈“周期型”
解析： 暂无解析

第5题：

问答题
事中生产控制方式主要包括哪些控制要点？

正确答案： 主要包括以下控制要点：
（1）以计划执行过程中获取的消息为依据；
（2）要有完整准确的统计资料和完备的现场活动消息；
（3）要有高效的相信处理系统；
（4）决策迅速，执行有力，保证及时控制。
解析： 暂无解析

第6题：

单选题
美国心理学家弗鲁姆提出的理论是（）。
A

需要层次理论

B

公平理论

C

期望理论

D

双因素理论


正确答案： A
解析： 暂无解析

第7题：

问答题
系统分析员需要的技能有哪些？

正确答案： （1）技术知识与技能
（2）商业知识与技能
（3）人的知识与技能
（4）诚实与道德
解析： 暂无解析

第8题：

单选题
以下哪项不属于决策支持系统的逻辑概念模式。（）
A

半结构化问题

B

数据库

C

模型库

D

会话接口


正确答案： A
解析： 暂无解析

第9题：

填空题
预算管理的目的是使企业的资源获得最佳生产率和（）。

正确答案： 获利率
解析： 暂无解析

第10题：

单选题
影响信息处理的的因素不包括下列哪项（）
A

大脑信息处理能力的界限

B

内部因素

C

外部因素

D

社会环境因素


正确答案： D
解析： 暂无解析

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