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饭店最基本，传统的功能是向客人提供住宿、餐饮和娱乐。

题目
判断题
饭店最基本，传统的功能是向客人提供住宿、餐饮和娱乐。
A

对

B

错

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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第1题：

判断题
交通类物业包括公路、铁路、桥梁、涵洞、通道、车站、码头、空港等。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第2题：

多选题
旅行社旅游服务采购管理应该（）
A

建立广泛的采购协作网络

B

正确处理保证供应与降低成本的关系

C

正确处理集中采购与分散采购的关系

D

正确处理预定与退订的关系

E

加强对采购合同管理


正确答案： C,D
解析： 暂无解析

第3题：

单选题
汇报材料格式在遵守公文格式的基础上，还应增加（）项目。
A

封一、封二、封三、封四

B

封一、封二、封三、封四+页眉标识

C

封一、封二、封三、封四+页眉标识+页脚标识

D

封一、封二、封三、封四+页眉标识+页脚标识+正文插图（表）


正确答案： D
解析： 暂无解析

第4题：

多选题
在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。
A

把问题转移给他人

B

换个处理投诉方法

C

换个地点

D

换个时间


正确答案： B,A
解析： 暂无解析

第5题：

问答题
请简述DSS中人机对话子系统的作用。

正确答案： 人机对话子系统是DSS中用户和计算机的接口，在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送命令和数据，转换其格式的重要作用。
解析： 暂无解析

第6题：

判断题
宝洁公司“宝洁分销2005计划”中就把销售商定位为“现代化的分销储运中心”。（）
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第7题：

名词解释题
垂直集体主义

正确答案： 是指该文化中的个体既关心内群体利益的最大化，还追求自己的群体好过他人的群体。
解析： 暂无解析

第8题：

单选题
某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（）。
A

消耗品

B

次品

C

非有效库存

D

有效库存


正确答案： A
解析： 暂无解析

第9题：

问答题
坚持贡献为主的考评原则的意义？

正确答案： （1）坚持贡献为主的原则可以使考评具有客观性。
（2）坚持以贡献大小来评价领导活动的优劣，可把各级领导机关和领导者的注意力引导到努力为社会、为人民多做贡献上来。
（3）坚持贡献为主的考评原则，能够使领导者改变那种“不求有功，但求无过”的观念
解析： 暂无解析

第10题：

问答题
酒吧从服务方式上大体分为哪几类。

正确答案： 一般分为：主酒吧、服务型酒吧、鸡尾酒廊、宴会酒吧。
解析： 暂无解析

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