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饭店产品的整体概念包括哪几个层次的含义（）

题目
多选题
饭店产品的整体概念包括哪几个层次的含义（）
A

核心产品

B

有形产品

C

无形产品

D

延伸产品

E

实物产品

参考答案和解析
正确答案： C,D
解析： 暂无解析
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第1题：

产品的整体概念包括哪些层次()

A.期望产品层次

B.潜在产品层次

C.有形产品层次

D.延伸产品层次

E.核心利益层次


参考答案：ABCDE

第2题：

产品整体概念包含有哪几个层次（）。

  • A、核心产品
  • B、形式产品
  • C、期望产品
  • D、附加产品
  • E、潜在产品

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

网络营销的整体产品概念包括五个层次即:()、()、()、()和()。


参考答案：核心产品层次;有形产品层次;期望产品层次;延伸产品层次;潜在产品层次

第4题：

按照现代营销理论的整体产品概念，饭店产品包括（）

  • A、附加产品
  • B、核心产品
  • C、形式产品
  • D、延伸产品

正确答案:B,C,D

第5题：

产品整体概念的层次包括（）

  • A、核心利益层次
  • B、形式产品层次
  • C、期望产品层次
  • D、延伸产品层次
  • E、潜在产品层次

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

饭店产品的概念包括三层含义,核心产品、实际产品和延伸产品,下面不属于实际产品的是()

A、饭店建筑特色

B、饭店地理区位

C、饭店周边环境

D、售后服务


参考答案：D

第7题：

饭店的整体产品由哪几个层面组成？各有什么特点？整体产品观念对饭店有什么意义？


正确答案: 一项完整的饭店产品应由四个层面构成。
1.基本产品。是消费者购买一种产品时所获得的基本利益。
2.期望产品。是消费者在购买某一产品时自然而然地随之产生的种种期望。
3.延伸产品。是上述两项产品的延伸和进一步完善，是能够使一个产品区别于同类产品独具特色的产品。
4.潜在产品。是为了满足个别客人的特殊需求而提供的特殊的和临时性的服务。 饭店整体产品观念告诉我们：
1.产品的竞争始于基本产品，更确切地说，始于核心产品的质量。
2.满足或超额满足客人的期望，是饭店经营成功之道。如果一家饭店不能提供客人期望获得的产品，客人便可能不满甚至投诉。
3.在激烈竞争的市场经济条件下，竞争即是延伸，即是产品差异化。
4.一家成功的饭店常以提供潜在产品为其特征。换言之，能为客人提供潜在产品，是饭店经营出色的标志。
5.灵活性来自于敬业乐业的饭店管理人员和所有工作人员，来自于持续进行、卓有成效的培训，来自于适当授权，即让一线工作人员直接处理日常工作中遇到的麻烦与问题。

第8题：

从现代营销理论的产品整体观念看,饭店产品的概念包括四个层次的含义()。

A、附加产品

B、潜在产品

C、核心产品

D、形式产品


参考答案：ABCD

第9题：

怎样理解产品整体概念的含义？


正确答案: 产品应该是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。现代营销理论认为，产品应当是一个综合的概念。任何产品，都应包含着5个层次：即核心利益、产品的实体层、期望产品、延伸产品、潜在产品。
1、核心利益。这是最基本的层次，即顾客真正需要的基本服务或利益。也可理解为产品提供给消费者的消费利益。营销人员如善于发现购买者购买产品时所追求的真正的实际利益，将会由此产生出无数的新产品的创意，发掘有利的市场机会。
2、产品的实体层。这是产品的基础。指产品的有形部分，也叫有形产品、实体产品。是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。它包括产品的形态、形状、式样、商标、质量、包装、设计、风格、色调等。认识产品的实体层，对于我国企业现行的营销活动有重要指导意义。
3、期望产品。即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。
4、延伸产品。也叫附加产品、引伸产品。指购买者在购买产品时得到的附加服务和利益。包括提供贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务等。在现代市场上，产品有趋于一致化倾向，当竞争中企业的产品在实体层没有明显差别的情形下，企业设计有效的产品延伸层关系重大。
5、潜在产品。即具有变化与改进潜质的产品部分。最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。如果产品形式表明产品的现状，则潜在产品预示着产品的演进和发展前景。企业在这个层次大有用武之地。

第10题：

如何理解整体产品概念？它包括哪几个层次？


正确答案: 在现代市场营销学中，产品的整体概念具有极其宽广的外延和深刻而丰富的内涵，使指提供给市场的能够满足人们需要的实体或服务。它包括核心产品、有形产品和附加产品。

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