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影响企业形象的主要要素有产品形象、服务形象、环境形象和（）形象。

题目
填空题
影响企业形象的主要要素有产品形象、服务形象、环境形象和（）形象。
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第1题：

关干企业形象，正确的理解是()。

(A)企业信誉是企业形象的本质

(B)提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心

(C)企业整体形象由企业员工个人形象积累而成

(D）企业形象对员工个人发展产生重要影响


答案：ABCD

第2题：

被视为企业形象的物质基础,是企业整体形象好坏的集中体现的企业形象要素是()

A.产品形象

B.服务形象

C.员工形象

D.环境形象


参考答案：D

第3题：

企业形象系统包括()。

A.产品形象

B.价格形象

C.广告形象

D.顾客服务形象

E.环境形象

F.员工形象

G.公共关系形象

H.企业家形象


参考答案：ABCDEFGH

第4题：

（）是企业形象的代表，是企业最主要的有形形象。

A社会形象

B员工形象

C产品形象

D业绩形象


C
略

第5题：

以下哪些属于企业形象的有形要素（）。

A产品形象

B环境形象

C业绩形象

D社会形象

E员工素质


A,B,C
略

第6题：

()是企业形象的活力所在。

A.理念形象

B.产品形象

C.服务形象

D.经营管理形象


参考答案：C

第7题：

酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”，应从()方面注意服务形象。

A:服务形象
B:环境形象
C:企业形象
D:员工形象
E:争议处理形象

答案：A,B,C,D
解析：
酒店公寓的管理服务形象。酒店公寓的管理服务应注意以下几方面的形象酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”。因此，酒店公寓的CI策划应始终围绕“家”的特点展开。①服务形象，酒店公寓的产品是服务，服务的定位是给客户一个家的感觉，这要求服务人员要特别注意企业的服务形象，除了通常酒店要求的礼仪礼貌外，与客户的交流要有家人的亲切感。②环境形象，客房的布局、家具的设计、色彩的配置均应符合家庭的氛围。③企业形象，要从“家”的角度来制定和培养。④员工形象，员工的仪容仪表、礼节礼貌、服务意识、个人修养、人际关系等都应突出关心、体贴、尊重的特点。

第8题：

下列属于企业形象构成要素的是()

A、产品形象

B、理念形象

C、员工形象

D、经营管理形象


参考答案：ABCD

第9题：

企业形象的有形要素包括（）。

A产品形象

B业绩形象

C员工形象

D环境形象

E社会形象


A,B,C,D
略

第10题：

下列哪一项不是指企业形象？（）

A员工形象

B财务形象

C产品形象

D环境形象


B
略

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