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对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（）

题目
多选题
对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（）
A

管理理念的宏观层面

B

企业商业模式的中观层面

C

客户价值的拓展层面

D

应用系统的微观层面

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第1题：

对于艺术，通常可以从三个层面来认识：第一是从精神层面；第二是从活动过程层面；第三是从（）层面。
活动结果
略

第2题：

从哪三个层面去理解无我的深意呢？


正确答案: 一是，我们身体的组成是由地水火风空识，我们每天又需要依靠整个大自然，整个大地，提供各种元素，这些都不是“我”，“我慢”所能够决定的，不是说你修行很厉害，境界很高，或是说你多么聪明，就可以不要能源、空气、不喝水、你就能行的。
二是任何人只要生命存在，都需要大自然不断的流进、流出，你可以体会什么叫“无我”，你都需要依靠大自然的支撑，而且这个“我”也是各种元素因缘具足，缘起、缘生，这样去慢慢理解“无我”。
三是你现在有这个身体，能健康的活着，我能做什么呢，靠你一个人能够完成与实现吗？你离不开世间很多众生方方面面的因缘，如果看不到你背后许多众生的因缘，你的我慢就会形成。反之如果能看到你的成就背后有很多人在支撑、在协助、你会存着一种感恩的心，就不会有我慢了。所以，对“无我”体会深一分，我慢就会少一层，迈向解脱就接近一步，这对于破除我们的身见，是一个非常重要的关键!

第3题：

入职培训可以从三个层面实施：理念层面、制度及人际关系层面和技术层面。()


参考答案：正确

第4题：

简述在企业管理层面实施客户关系管理的作用。


正确答案:（1）可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求；
（2）可以通过细分客户群体，采取个性化的、有针对性的服务营销措施，从长期的发展中获得价值。

第5题：

目前理论界比较侧重于从物质、精神、（）三个层面来理解文化的内涵。


正确答案:社会

第6题：

国外学者认为，对教学进行反思应该从三个层面（领域）揭示和确定有效教学，这三个领域分别是（）、（）、（）。
教学的输入；教学的过程；教学的产品
略

第7题：

客户关系管理可以从哪几方面来理解


正确答案: 1、CRM是一种管理理念它的核心思想是将企业的客户作为最重要企业资源
2、CRM是一种管理软件和技术

第8题：

客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

2010年上海世博会主体内容结构图中，横轴从三个层面对主题进行解读，分别是（）、（）、（）。


正确答案:城市人；城市；城市星球

第10题：

从广义上讲，有效的项目管理需理解以下哪三个主要领域？（）

  • A、数量工具，组织行为，组织结构
  • B、数量工具，市场营销，雇员关系
  • C、客户关系，雇员关系，编制计划
  • D、管理客户，雇员关系，编制计划

正确答案:C

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