上课前，徐老师刚走到教室门口，教室飞出一个足球，正好从徐老师的头上擦过。同学呆了，心想：惹大祸了!但事情的发展出乎意料，

面对这样的情形，我要控制场面，让学生们安静下来：
首先，对学生们的关心表示感谢；
其次，给学生们耐心你解释老师伤痕的来历；
再者，给学生们讲解打架的不良影响，打架是不能解决问题的，应建立良好的沟通，换位思考，化干戈为玉帛；
最后，引导学生进入今天的课堂，开始教学。

1、面对学生开小差的行为，徐老师没有直接批评，而是调动自己的教育机智，将这种行为与教育教学联系起来，一方面保护了学生的自尊心，提高了学生的自信心；另一方面激发了学生的兴趣，调动了学生的积极性，将一个原本开小差的孩子的注意力拉回到教学之中。

2、当学生出现课堂问题行为时，教师可以采取以下方式：
第一，教师可以运用幽默的方式进行引导，这样可以调节学生的情绪，驱散学生的疲倦感，集中学生的注意力；同时教学内容因幽默而趣味化，使得学生的学习效率更高。
第二，教师可以采取巧妙的暗示，比如，用目光和学生对视；边讲解边走到学生的身旁，拍拍他的肩膀或抚摸一下他的脑袋；提高讲课的声音或加重语气；等等。
第三，妥善运用惩罚。如果学生屡教不改，教师则需要采取惩罚的手段对学生进行教育。当然，惩罚必须适当，教师惩罚时一定要公正客观，要表现出对学生的深切关心和爱护，帮助学生认清错误，帮助他们找到改善的方法。

教师处理突发事件的策略：一是沉着冷静面对，二是机智果断应对，三是善于总结引导。在处理时应注意的几个方面：一是应注意处理好教师与当事学生的关系，正确对待当事学生的行为：二是应处理好其他学生与当事学生的关系，对其他学生起到很好的教育作用。

(1)案例中教师被学生足球砸中，却没有严厉批评，而是以温和的话语让学生发现错误，缓解紧张的课堂气氛，能够宽容学生的错误，化危机为转机，说明了老师有着良好的职业道德行为习惯，充分体现了该教师具有良好的教师职业道德修养。 (2)该教师的行为还体现了关爱学生、教书育人的教师职业道德规范，案例中学生踢球砸中老师可能只是无意之举，教师能够宽容学生的错误，体现了关爱学生的优秀品质。另外，学生具有向师性，当案例中突发事件发生时，教师的反映，对学生来说也是一种教育，我们现在提倡的素质教育，从根本上说，是“育人”，要把德育放在重要的位置上，案例中老师的反映就间接地培养学生宽以待人的良好品德。

问题（一）：
该案例中，徐老师应对课堂突发事件时的策略，既体现了科学性，又体现了艺术性。具体而言：（1）沉着冷静。徐老师在面对突发事件时，没有立刻对学生进行严厉的批评，而是冷静面对，缓解了学生的紧张情绪。（2）幽默诙谐。徐老师运用了一种幽默调侃的方式来解决问题，既显示了教师的宽怀大度，又消除了师生的对立情绪和矛盾，制造了一种轻松愉快的气氛。（3）欲贬先褒。徐老师在批评时，将表扬放在前面，先是肯定了球技不错，然后又婉转地指出了这种行为的不当之处，既激励了学生，又让其认识到了自己的错误，同时还 调动了课堂气氛。
问题（二）：
(1)沉着冷静，以静制动。遇到突发事件时，教师要善于控制自己的情感，冷静地掌握全班，要具体问题具体分析，坚持细致耐心的教育，态度严肃而亲和，心胸平静而理智，正确处理师生矛盾，缓解学生的对立情绪。
(2)正确教育，因势利导。遇到课堂突发事件时，教师要根据学生的特点，结合教学实际，以理服人。要说服而不要压服；要疏导而不要惩治报复；要诱导攻心而不要简单粗暴；要真心接受而不要强迫服从。
(3)时效统一，及时高效。教师在处理突发事件时应力求做到：尽力缩短处理的时间；尽力限制、减少、消除突发事件的消极影响；点到为止，见好就收；尽力运用教学机智，化消极为积极，化被动为主动。
(4)化弊为利，长善救失。教师要把突发事件当成提高学生认识、激发学生情趣、磨炼学生意志、培养学生品质，以及教育大多数学生的机会。特别是对因“后进生”的问题行为引发的突发件，教师更要扬长避短、长善救失，在坏事中寻找积极因素，利用积极因素教育学生。
(5)幽默诙谐，化解矛盾，处理课堂突发事件时，教师运用幽默或采用一种委婉的方式来解决问题，可以取得意想不到的效果。
(6)采用暗示，旁敲侧击。对于一些不显著的、影响不大的、涉及面不广的课堂突发事件，教师最好采用暗示的方法灵活处理，如语调的变化、目光的注视、少量的手势、适当的姿势、示意的动作等。
专家点拨：教师在授课过程中可能都遇到过一些意想不到的事件，如何处理突如其来的问题，是对教师临场应变能力的考验。如果问题化解得巧妙，不仅能使教师自己迅速摆脱窘境，保证课堂教学顺利进行，而且还会得到学生的敬佩；反之则犹如掉进了泥潭，不要说这节课的教学任务完不成，教师在学生心目中的威信也要大打折扣。这实际上是对教师思想、知识、能力、素质以及个性修养的全面考验。

(1)材料中的张教师被学生的足球砸中，却没有严厉批评学生，而是以温和的话语让学生发现错误，缓解紧张的课堂气氛，能够宽容学生的错误，化危机为转机，这说明了张老师有着良好的职业道德行为习惯，也充分体现了张老师具有良好的教师职业道德修养。
(2)该老师的行为还体现了关爱学生、教书育人的教师职业道德规范。①“关爱学生”要求教师对学生严慈相济，做学生的良师益友。足球砸到张老师后，张老师并没有严厉批评学生，而是用了一种幽默的语言来对事件进行点评，并对学生以后的行为提出了要求。这体现了张老师既宽容对待学生，又对学生提出了严格的要求。②“教书育人”要求教师遵循教育规律，实施素质教育，循循善诱，促进学生健康全面发展。当足球砸到张老师后，张老师并没有恼怒，而是循循善诱地引导学生，让学生明白是非对错。我们现在提倡的素质教育，从根本上说，是“育人”，要把德育放在重要的位置上，张老师的反应也间接地培养了学生宽以待人的良好品德。

【要点】问题（—）：面对学生开小差的行为，徐老师没有直接批评，而是调动自己的教育机智，将这种行为与教育教学联系起来，一方面保护了学生的尊心，提高了学生的自信心；另一方面激发了学生的兴趣，调动了学生的积极性，将一个原木开小差的孩子的注意力拉回到教学之中。问题（二）：当学生出现课堂问题行为时，教师可以采取以下方式：
第一，教师可以运用幽默的方式进行引导，这样可以调节学生的情绪，驱散学生的疲倦感，集中学生的注意力；同时教学内容因幽默而趣味化，使得学生的学习效率更高。
第二，教师可以采取巧妙的暗示，比如，用目光和学生对视；边讲解边走到学生的身旁，拍拍他的肩膀或抚摸一下他的脑袋；提高讲课的声音或加重语气；等等。
第三，妥善运用惩罚。如果学生屡教不改，教师则需要采取惩罚的手段对学生进行教育。当然，惩罚必须适当，教师惩罚时一定要公正客观，要表现出对学生的深切关心和爱护，帮助学生认清错误，帮助他们找到改善的方法。
专家点拨：学生上课开小差，这是每一位教师都可能会遇到的令人头疼问题。学生开小差会影响听课的效率，严重的甚至会影响到上课秩序，妨碍教学进程。教师要及时提醒开小差的学生，但由于干涉学生这种行为本身就或多或少带有打扰课堂教学的性质，所以，在处理学生开小差这个问题上，要遵循这样一个原则：尽快解决问题并避免其他学生开小差。

班主任是班级的组织者、教育者和领导者，应对全班所有学生负责，全面教育、管理和指导学生，使他们成为德智体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。假如我是班主任，我会采取下列方法提高班级管理水平： (1)学习并实践先进的教育理念，提高班级管理水平。
(2)与其他同事互相交流各自的班级管理经验，促进自身的成长。
(3)深入思考育人真谛，将平日教学过程中的教育管理反思以日记的形式记录下来，促进自身成长。

徐老师的做法是不对的。(1)国家颁布的《教师法》、《未成年人保护法》、《义务教育法》中都规定了教师必须尊重学生的人格尊严，不得对未成年人实施变相体罚。

　　(2)这位学生迟到后是不敢进入教室，不是逃学行为。

　　(3)班主任徐老师应在了解了相关情况后，鼓励这位学生去上课，并告诉他以后别怕，迟到是错误的行为，但是不上课更是不对的。

　　(4)徐老师却罚这位学生跑了5圈，这位学生估计以后迟到了都不会再来学校了，也容易发展成为逃学，这种做法不免有些粗暴了。

(1)材料中教师被学生的足球砸中，却没有严厉批评，而是以温和的话语让学生发现错误。缓解紧张的课堂气氛，能够宽容学生的错误，化危机为转机，充分体现了该教师具有良好的教师职业道德修养。 (2)该教师的行为还体现了关爱学生、教书育人的教师职业道德规范，材料中学生踢球砸中老师可能只是无意之举，教师能够宽容学生的错误，体现了关爱学生的优秀品质。另外，学生具有向师性，当突发事件发生时，教师的反映，对学生来说也是一种教育，我们现在提倡的素质教育，从根本上说，是“育人”，要把德育放在重要的位置上，材料中老师的反映就间接地培养了学生宽以待人的良好品德。