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旅游企业员工心理健康的标准包括（）

题目
多选题
旅游企业员工心理健康的标准包括（）
A

正确评价自己

B

人格发展平衡，行为合理

C

适应性强

D

人际关系好

参考答案和解析
正确答案： A,C
解析： 暂无解析
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第1题：

目前心理健康标准暂未包括 （ ）


正确答案：B

第2题：

员工心理健康标准不包括（）。

  • A、正确地认识自己
  • B、对任何人都要怀有警惕心理
  • C、人际关系的和谐相处
  • D、较好地适应现实环境

正确答案:B

第3题：

旅游企业员工心理健康的一般标准应包括()

A. 对自己有一个正确的评价

B. 人格平衡发展

C. 适应能力强

D. 人际关系良好


正确答案：ABCD

第4题：

旅游企业评估招聘效果所常用的指标，主要包括（）。

  • A、新员工满意度
  • B、新员工流动率
  • C、新员工事故发生率
  • D、工作表现

正确答案:B,C,D

第5题：

旅游企业员工心理健康的标志有哪些？


正确答案:正确了解自己、接纳自己；能较好地适应现实环境；有和谐的人际关系；合理的行为；能适当地表达情绪；人格完整和谐。

第6题：

根据员工关系管理理论，企业帮助员工解决职业心理健康问题的员工援助计划的作用是（　　）。

A．增强企业凝聚力
B．促进员工身心健康
C．降低员工士气
D．提高生产效率
E．改善员工工作情绪

答案：A,B,D,E
解析：
员工援助计划的作用表现为：①企业整体方面。员工援助计划是企业人性化管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失。②员工方面。帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划。③工作方面。提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气。④劳资关系方面。它可以增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。

第7题：

论述旅游企业对员工激励的主要措施。


正确答案: （1）了解职工的需要.没有内在需要，外部刺激难起作用.
（2）掌握旅游企业职工的工作动机.
（3）适当设置目标.具体地说：
1.目标与职工的切身需求相关联.个体，集体利益保持一致.
2.目标有实现和获得奖赏的可能性.
3.目标实现后的奖赏方式.
4.目标要有一定的挑战性.
（4）积极推广“工作扩大化”，“工作丰富化”的劳动组织办法.横向扩大工作种类，工作范围.纵向推广工作的深度.使其感受到变化，新鲜，这样才能保持职工的热情和积极性.
（5）做出成绩后有信息及时反馈.管理者要及时对工作成绩进行认定和评价，这能让员工看到工作成果的意义和价值，从而产生成就感和信心，更好激励员工努力工作.
（6）因人而异的激励措施：一般来说，对低层次需求的职工，多用物质刺激才能激励他们的工作积极性.对高层次需求的职工最好的办法是提供能满足其成就和提高能力的机会.对一般员工只要向他们提供物质及社会满足来激励就能达到效果.同时也必须因人而异.

第8题：

旅游企业员工心理健康的标准包括()

A. 正确评价自己

B. 人格发展平衡，行为合理

C. 适应性强

D. 人际关系好


正确答案：ABCD

第9题：

根据旅游企业的职位分布，旅游企业员工职业生涯发展的途径可以有哪些？


正确答案: 1、成长阶段（0-20岁）。一个人在0-20岁年龄段，通过各种方式接受教育，发展职业想象力，对职业进行评估和选择，确定职业取向和做好职业准备。在这一阶段的具体任务是：
（1）发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础。
（2）通过学校教育和社会活动，学习和获得具体职业方面的知识和技能，并从周围环境中寻找现实的职业角色模式，并获取相关职业信息。
（3）接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力。在这一阶段，人的角色是学生、职业工作的申请者和候选人。
2、进入工作阶段（20-30岁）。这一阶段的主要任务是择业与适应。择业包含两层意思：一是选择一个理想的企业，二是在其中选择一份合适的较为满意的职位。从职业生涯长远考虑，这一阶段选择理想的企业比挑选满意的职位更重要。适应也包含两层意思，一是指适应工作本身的要求，二是指能够尽快融人到组织中去。员工在“进人工作阶段”还面临两方面的矛盾，一方面是原来在教育环境中养成的简单的、理想的、明确的观念，与具体工作环境中复杂的、多样的现实形成鲜明的对比；另一方面，刚开始工作时对企业抱有不切实际的过高期望，不久发现实际上很难得到预期的指导、帮助和评价，从而产生失望。这些矛盾极有可能使新参加工作的员工丧失信心，工作绩效不理想，进而员工流动增多，增加企业人力资源成本，干扰用人计划。工作实际展示和员工自我管理指导是解决上述矛盾的有效方法。
3、确定职业阶段（30-40岁）。确定职业阶段一般处于员工的30-40岁这一年龄阶段上。它是大多数人工作生命周期的核心部分。个人在这一阶段会找到合适的职位，并为之全力以赴地奋斗。这一阶段的主要任务是：努力在企业的工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩，同时承担更多的责任，获得更多的收人，并建立一种接近理想的生活方式。对于这一阶段的员工，企业需要制定政策，来协调其工作角色和非工作角色。同时，该阶段的员工需要更积极地参与自己的职业生涯规划活动。
4、巩固职业阶段（40-50岁）。巩固职业阶段一般在人们的40-50岁的时期。这一阶段的人们关注技能的更新，希望他人仍将自己看成是一个对企业有贡献的人。他们有多年的工作经验，拥有丰富的工作知识，对于企业及其目标、文化的理解会更加透彻。他们往往能够充当新员工的培训导师。这一阶段的主要任务是：对前期职业生涯规划从个人收益、企业认同和社会价值等三个方面进行评估，回顾已实现的职业目标，提出新的职业构想，强化或调整自己的职业理想；进一步明确职业定位，努力工作，创造更多、更优的绩效。此阶段员工面临的问题有两个：职业中期危机和职业停滞。
5、逐渐退出职业阶段（50-60岁）。逐渐退出职业阶段，员工需要准备调整其工作活动和非工作活动的时间比例，将不得不面临这样的一种前景：接受权利和责任减少的现实。退休是每个人都必须面对的。这个阶段的主要任务是：保持已有的职业成就，维护自尊，准备引退。一方面要对抗衰老，保持工作中的创造性；另一方面又要做好从工作中解脱出来的准备。
员工在职业生涯的不同时期会遇到不同的问题，优秀的人力资源开发系统应该是为此制定政策和计划，以帮助员工处理这些问题。旅游企业还需要提供一个职业生涯规划体系，以了解员工的职业生涯发展需求，帮助员工进行有效的自我策划。

第10题：

试述旅游企业开展员工培训的意义。


正确答案: （1）激发企业人力资本的潜力。企业对员工实施的培训和人力资源开发能够提高职工的工作适应能力，改善员工的工作态度，加强其对企业的责任感和对企业文化的归属感，扩大其知识储备，拓展其工作领域，增加其工作信心和工作积极性，从而有效激发职工的工作潜能。
（2）促进其他人力资源管理职能的发挥和改进。旅游企业员工的培训是适时补充、调整人力资源规划设计的需要，是实现工作分析岗位任职资格的切实保证，是提高招聘录用员工工作能力的有效方式，对提升企业工作绩效意义重大。
（3）提升企业绩效和竞争力。人力资本是企业发展最重要的资本，而提升人力资本价值的有效途径就是实施培训。通过员工培训，可以提高职工的工作能力、领导的决策能力，加强各级工作关系的协调，促进工作整个企业工作质量和工作效率的提升，实现企业的科学管理和战略发展。
（4）构建优秀学习型组织文化。学习型组织标志性特点在于其成员不断地学习，组织不断地进步，以维持企业的竞争力。员工培训还有利于企业建立长效的学习机制，形成良好的学习氛围，创造积极进取的企业文化。
（5）提升企业的整体绩效和市场竞争力。持续有效的培训可以为企业注入新鲜血液应对激烈的经济竞争，有助于提高职工的工作效率，降低企业生产成本，形成持久的市场竞争优势，实现企业市场竞争力的增效和利润的增值。

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