室内准备
安全准备
心理准备
人员素质准备
第1题:
下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。
A.形象准备
B.语言和知识准备
C.熟悉接待计划
D.落实接待事宜
E.物质准备
第2题:
第3题:
接待准备有环境准备、物质准备、( )
A.室内准备
B.安全准备
C.心理准备
D.室外准备
第4题:
()包括熟悉和研究接待计划,落实接待事宜等。
第5题:
第6题:
全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括( )。
A.熟悉接待计划
B.服务心理的准备
C.物质准备
D.与地方接待社联系
第7题:
第8题:
接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括( )和办公用品准备。
A.卫生
B.办公设备
C.环境准备
D.办公桌椅
第9题:
接待准备有环境准备、物质准备、()
第10题:
中式早餐接待前准备包括:环境准备、餐具、佐料和服务用品准备、()及个人卫生准备。