按信访法规严肃处理
耐心细致教育
关心体贴照顾
满足他们的要求
第1题：
在绿茶初制的杀青过程中，要体现“嫩叶嫩杀、老叶老杀”的原则。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
对无理取闹者，导游处理这类问题，要坚持“不伤主人之雅，不损客人之尊，明理则让”的原则。（ ）
第4题：
对于老顾客，零售户基本都很熟悉他们的消费档次和习惯，因此推介时要（）。
第5题：
旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。
第6题：
对于无理取闹者，要坚持“__________”的原则。
第7题：
第8题：
对旅游者的苛刻指责、无理取闹，导游人员要努力做到：()
A.忍气吞声
B.不卑不亢
C.礼让三分
D.理明则让
第9题：
对老欠费户必要时供电企业可直接没收其物资抵押。
第10题：
对无理取闹的上访老户要（）