对
错
第1题：
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
第2题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。
第3题：
HTTP是WWW的核心，它是一个(16)协议，当访问一个URL为http://www.csai.cn/index.htm的网页时，浏览器首先向(17)请求解析http://www.csai.crdindex.htm的IP地址。获得解析的IP地址后，浏览器通过(18)端口与服务器建立(19)连接。随后浏览器发送“取文件”命令(20)。服务器响应并将文件index.htm发送给浏览器，最后释放连接。
A．面向事务的客户
B．面向对象的服务器
C．面向事务的客户服务器
D．面向对象的客户服务器
第4题：
物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。
第5题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）
第6题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户（）的过程。
第7题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
第8题：
HTTP是WWW的核心，它是一个(31)协议，当访问一个URL为http：// www.ccidedu.com.cn/index.htm的网页时，浏览器首先向(32)请求解析http：// www.ccidedu.com.cn的IP地址。获得解析后的IP地址后，浏览器通过(33)端口与服务器建立(34)连接。随后浏览器发送取文件命令(35)。服务器响应并将文件index.htm发送给浏览器，最后释放连接。
A．面向事务的客户
B．面向对象的服务器
C．面向事务的客户服务器
D．面向对象的客户服务器
第9题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
第10题：
（）使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务。