张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后,张某因不喜欢其花色款式,多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的?(

题目
多选题
张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后,张某因不喜欢其花色款式,多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的?()
A

客户下单时网店曾提示“一经拆封,概不退货”,故对已拆封商品不予退货

B

该商品无质量问题,花色款式也是客户自选,故退货理由不成立,不予退货

C

如网店同意退货,客户应承担退货的运费

D

如网店同意退货,货款只能在一个月后退还

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相似问题和答案

第1题:

甲公司认为某电子商务平台内的一个网店侵害其商标权,通知平台经营者采取删除、屏蔽等措施。平台经营者将通知转送网店经营者后,网店经营者向平台经营者声明不存在侵权。平台经营者接到声明后,应当实施的行为是:

A.立即终止所采取的措施;

B.审查网店的声明属实后,将声明转送甲公司;

C.将网店的声明转送给甲公司,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉;

D.只需要将网店的声明转送甲公司即可,不需要实施其他行为。


参考答案:C

第2题:

甲从网店购买一套沙发。货到拆封后,张某因不喜欢其款式,多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的( )。

A、客户下单时网店曾提示一经拆封,概不退货,故对已拆封商品不予退货

B、该商品无质量问题,花色款式也是客户自选,故退货理由不成立,不予退货

C、如网店同意退货,客户应承担退货的运费

D、如网店同意退货,货款只能在一个月后退还


参考答案:ABD
解析:消费者权益保护法第二十五条

第3题:

某日,小薛浏览某平台网店,发现一网店售卖的商品侵犯了他本人拥有的外观设计专利,遂向平台提起投诉,要求平台采取一定措施。对此,下列说法正确的是:()。

A、小薛不需提交任何证据;

B、小薛仅需提供其本人作为外观设计专利权人的证据;

C、小薛应当提供其所投诉之网店构成侵权的初步证据;

D、小薛应当提供其所投诉之网店构成侵权的充分证据。

D、党组


参考答案:D

第4题:

共用题干
张某委托甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)购买一套住房。张某对拟购住房的要求是:位置在其单位附近,面积为70~90 m2,价格合适,装修比较精致。甲机构指派本机构的房地产经纪人王某为张某提供经纪服务。经过王某带张某多次看房,张某最终购买了一套比较满意的住房。根据以上内容,回答89~92题。

若甲机构与张某签订了买方独家代理合同,则甲机构可以(  )。
A:为张某提供更优质的服务
B:保障张某的权益
C:代替张某签订房屋买卖合同
D:将张某的购房款放到其银行账户里

答案:A,B
解析:

第5题:

下列情形中,经营者无须承担民事责任的是()。

A.张某在饭店就餐时中途去了一趟洗手间,回来后发现放在餐桌上的手机不见了
B.某小卖部低价处理临近保质期的牛奶,王某购买后当天饮用就出现了腹泻情况
C.某二手家电市场在人口处标明“售出商品,概不负责”,于某从该市场购买的彩电有质量问题,要求退货未获应允
D.某网店以低价出售某高档护肤品牌的试用装,小丽购买后发现是假货

答案:A
解析:
A项,张某对于自己的财物负有保管的责任,如果因自己的过失导致财物丢失的,只能自己承担责任。故饭店无须承担民事责任。B项的经营者应承担相应的侵权责任,C、D项的经营者应承担相应的更换、退货等义务。故选A。

第6题:

国内网店发展的趋势是()。

A、由独立垂直型自营商城网店逐步发展为开放式平台商城网店

B、由单纯的平台式网店发展为多元并存的网店形势

C、当下社交型网店、直播型网店发展形势迅猛

D、当下企业独立型商城网店发展形势迅猛


参考答案:D

第7题:

● 某网店在线问卷调查中有这样一个问题: “最近您在本网店购买了什么商品?”这道问题的设计 (48) 。

(48)

A. 不够简明扼要

B. 诱导人们回答问题

C. 容易引起人们反感

D. 提问范围不够明确


正确答案:D

第8题:

甲公司认为某电商平台内的网店销售的商品假冒其商标,通知该平台经营者采取必要措施。平台经营者接到通知后,应当实施的行为是:

A.及时采取必要措施,并将该通知转送网店经营者;

B.经审查认为构成侵权时采取必要措施,并将该通知转送网店经营者;

C.及时采取必要措施,但不需要将该通知转送网店经营者;

D.不需要采取相应措施,但应将该通知转送网店经营者。


参考答案:A

第9题:

某网店在线问卷调查中有这样一个问题:“最近您在本网店购买了什么商品?”这道问题的设计______。

A.不够简明扼要
B.诱导人们回答问题
C.容易引起人们反感
D.提问范围不够明确

答案:D
解析:
本题考查网上问卷调查设计的相关概念。网上问卷调查设计时要求问题设计力求简明扼要,所提问题不应有偏见或误导,不要诱导人们回答问题,提问意思和范围必须明确,避免引起人们反感等。本题“最近您在本网店购买了什么商品?”提问的意思和范围不够明确,因为“最近”是指什么时间段,会让回答者感到不明确。

第10题:

张某家新装了宽带,于是在某网站上购买了下载软件的一年会员,并顺手在该店购买了一块移动硬盘用于存储下载的电影。收到货的当天张某将移动硬盘包装拆开接到电脑上试了一下,下载软件会员并未绑定。2 天后,张某无意发现自己家的电视可以直接点播观看电影,硬盘和下载软件会员就没太大用处,于是张某联系网店店主退货,而店主却拒绝了张某,店主称:“我们不是七日无条件退换货的店,在小店购物不退不换”。则下列说法正确的是

A.网店应该同意张某下载软件会员退货的请求,因为软件会员并未被使用
B.张某关于硬盘退货的请求无效,因为硬盘包装已经拆开并且没有质量问题
C.网店应该同意张某硬盘退货的请求,但张某应承担退货的运费
D.网店应该同意张某硬盘和下载软件会员退货的请求

答案:C
解析:
《消费者权益保护法》第 25 条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。该网店的做法属于侵权,网店有义务为张某办理退货。但以下四类商品是不包括在内:一是消费者定做的;二是鲜活易腐的;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。因此网店应该同意张某硬盘退货的请求,但张某应承担退货的运费,张某购买的下载软件会员服务属于数字化商品,退货不受法律支持,因此本题答案应该选 C。

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