问答题1994年10月8日，夏某到附近的一家超市购买生活用品。一进超市大门，一块鲜艳的告示牌就映入眼帘，上面赫然写着“谨慎购买，概不退换”八个大字。夏某在食品柜挑选了一袋奶粉，然后又挑选了其他一些日常生活用品。当天下午，夏某在冲奶粉喝的时候，发现这袋奶粉已经过了保质期。夏某立刻来到这家超市要求退货。值班经理认为，商店已经以告示牌的形式向广大顾客表明，请大家谨慎购买商品，一旦购买一概不予退换。双方争执不下，夏某便投诉到消协，坚决要求超市退货，并且向他赔礼道歉。本案中的这家超市违反了其应当承担的何种义务？我国

题目

问答题

1994年10月8日，夏某到附近的一家超市购买生活用品。一进超市大门，一块鲜艳的告示牌就映入眼帘，上面赫然写着“谨慎购买，概不退换”八个大字。夏某在食品柜挑选了一袋奶粉，然后又挑选了其他一些日常生活用品。当天下午，夏某在冲奶粉喝的时候，发现这袋奶粉已经过了保质期。夏某立刻来到这家超市要求退货。值班经理认为，商店已经以告示牌的形式向广大顾客表明，请大家谨慎购买商品，一旦购买一概不予退换。双方争执不下，夏某便投诉到消协，坚决要求超市退货，并且向他赔礼道歉。本案中的这家超市违反了其应当承担的何种义务？我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》对此是如何规定的？

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相似问题和答案

第1题：

林某到鑫泽超市购买日用品，看了几张VCD，觉得不是很满意，就放下了。在离开超市时，超市的保安人员怀疑林某拿了VCD而没有结账，拦住林某并强行对林某搜身，并打开林某的包进行检查，但是并没有发现VCD，于是保安人员向林某道歉并解释说，商店有规定，为了确保超市不丢东西，保安必须对有偷窃嫌疑的人员进行搜查，而且在商场门口也贴了告示。林某认为超市的行为侵犯了她的人身权，于是向人们法院提起诉讼，要求超市公开道歉，并赔偿其精神损失。

(1)超市侵犯了林某的什么权利?

(2)林某可否向超市主张赔偿损失?

正确答案：
(1)《消费者权益保护法》第十四条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”第二十五条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”该超市因为怀疑就强行对林某进行搜身，并强行检查其包，是对其人格权的侵犯。
保安认为超市已经以告示的方式赋予了自己这一权利，但是根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”所以超市尽管以告示的方式赋予了保安搜身的权利，但该告示并不受法律保护。也就是说超市没有权利搜查林某。综上所知，该超市侵犯了林某获得尊重的权利。
(2)根据《消费者权益保护法》第四十三条规定，经营者违反第二十五条规定，对消费者进行侮辱、诽谤，搜查消费者的身体及其携带的物品，侵犯消费者的人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。因此林某可以对该超市主张损失赔偿。

第2题：

2006年2月18日，薛某到住处附近的一家便民商场购买生活用品。一进这家商场的大门，一块鲜艳的告示牌就映入眼帘，上面赫然写着“谨慎购买，概不退换”八个大字。薛某在食品柜挑选了一袋奶粉，然后又挑选了其他一些日常生活用品。当天下午，薛某在冲奶粉喝的时候，发现这袋奶粉已经过了保质期。奶粉的包装袋上印着保质期6个月，生产日期为2005年6月12日。薛某立刻来到这家便民商场要求退货。值班经理认为不能退货，因为商店已经以告示牌的形式向广大顾客声明，请大家谨慎购买商品，一旦购买一概不予退换;而且告示牌放在十分显眼的地方，每位顾客一进门就会发现。薛某认为奶粉过了保质期，已不能食用，商店当然应该退货，这是常识，任何一家商店都应该这么做。双方争执不下，薛某便投诉到工商局，坚决要求这家便民商场退货，并且向她赔礼道歉。根据上面案情，请回答：

(1)本案中的这家便民商场违反了其应当承担的何种义务?

(2)如何看待“谨慎购买，概不退换”这一店堂告示的效力?

参考答案：(1)该便民商场违反了其应当承担的质量保证义务。《消费者权益保护法》第
10条规定：“消费消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质童保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”本案中薛某所买的奶粉已过保质期，其公平交易的权利受到了损害。同时，第22条第1款还规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质童、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”本案中薛某在购买奶粉时显然不知道该奶粉已过保质期，因为谁也不会购买过期食品，所以便民商场应无条件地保证该奶粉的质量符合有关规定。
(2)该便民商场所立的告示违反了法律的有关规定，因而不能通过告示牌的形式事先免除自己的责任。这是由于法律关于销售者损害赔偿责任的规定属于强制性的，不允许销售者事先声明免除。对此，《消费者权益保护法》第24条明确规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”由此可以看出，该便民商场不能以店堂告示为借口，拒不退货，从而损害消费者的合法权益。

第3题：

孙某明知某超市出售的香肠过了保质期而购买，孙某可以要求该超市退货，并取得()价款赔偿金。

A、十倍

B、五倍

C、三倍

D、二倍

参考答案：A

第4题：

曾某在某超市以80元购买海洋牌酸奶数盒，食用后全家上吐下泻，为此支付医疗费800元。事后发现，其所购的酸奶存在质量问题。对此，下列哪些判断是正确的：

A、曾某可以要求超市赔偿，也可以要求酸奶生产商赔偿相应损失
B、曾某有权要求该超市退还其购买酸奶所付的价款
C、曾某可以要求超市赔偿1000元赔偿金
D、曾某有权要求该超市赔偿800元医疗费，并增加赔偿2400元

答案：A,B,C,D

解析：

《食品安全法》第148条规定“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”故A、B、C、D选项正确。

第5题：

江某在超市买了一台电动榨汁机，一个月后出现故障，要求超市处理，但是超市“购买须知”规定：“在本超市购买物有质量问题请及时解决，自购物之日超过15日的一概不退换”，超市以此为由拒绝受理，要求江某与生产厂商联系处理，对本纠纷的处理下列观点错误的是（）。

A．超市的规定是“霸王条款”，损害消费者的权益，应当无效

B．超市的规定是要约，消费者的购买是承诺，双方形成合同关系，所以规定有效

C．超市的规定是格式条款，免除了自己的责任，所以无效

D．超市的规定与产品质量法的规定相抵触，所以无效

正确答案：B

本案例“购买须知”为该超市单方面制定的不平等条款，是一种免除自身应负法律责任的不合理规定，侵犯了消费者的正当权益。“购买须知”中的规定，违反了《合同法》、《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》的有关规定，是在售后服务过程中，强加给消费者的不平等、不公正的霸王条款。

第6题：

某超市举办促销活动,购买某品牌榨汁机一台就赠送一罐某品牌奶粉。张奶奶购买了一台榨汁机获得了赠品奶粉一罐,回到家中,张奶奶冲喝了奶粉后,上吐下泻,在医院治疗7天。张奶奶去超市主张损害赔偿。超市以张奶奶没有支付奶粉费用为由拒绝赔偿。下面选项说法正确的是()?

A.超市承担违约责任赔偿

B.超市承担侵权责任赔偿

C.张奶奶自行承担损失

D.奶粉厂家有义务赔偿

参考答案：AD

第7题：

一家超市购买了100袋面粉用于销售,这家超市属于()。

A.消费者客户

B.商业型客户

C.企业外部客户

D.企业内部客户

参考答案：B

第8题：

2006年2月18日，薛某到住处附近的一家便民商场购买生活用品。一进这家商场的大门，一块鲜艳的告示牌就映入眼帘，上面赫然与着“谨慎购买，概不退换”八个大字。薛某在食品柜挑选了一袋奶粉，然后又挑选了其他一些日常生活用品。当天下午，薛某在冲奶粉喝的时候，发现这袋奶粉已经过了保质期。奶粉的包装袋上印着保质期6个月，生产日期为2005年6月12日。薛某立刻来到这家便民商场要求退货。值班经理认为不能退货，因为商店已经以告示牌的形式向广大顾客声明，请大家谨慎购买商品，一旦购买一概不予退换；而且告示牌放在十分显眼的地方，每位顾客一进门就会发现。薛某认为奶粉过了保质期，已不能食用，商店当然应该退货，这是常识，任何一家商店都应该这么做。双方争执不下，薛某便投诉到工商局，坚决要求这家便民商场退货，并且向她赔礼道歉。

根据上面案情，请回答：

（1）本案中的这家便民商场违反了其应当承担的何种义务？我国的《消费者权益保护法》和《产品质量法》对这一问题是如何规定的？

（2）如何看待“谨慎购买，概不退换”这一店堂告示的效力？

正确答案：
【考点】经营者的质量保证义务
【答案与解析】
（1）该便民商场违反了其应当承担的质量保证义务。《消费者权益保护法》第10条规定："消费消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。"本案中薛莱所买的奶粉已过保质期，其公平交易的权利受到了侵害。
同时，第22条第1款还规定："经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。"本案中薛某在购买奶粉时显然不知道该奶粉已过保质期，因为谁也不会购买过期食品，所以便民商场应无条件地保证该奶粉的质量符合有关规定。对此，我国《产品质量法》第35条作了明确规定："销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。"从以上可以看出，这家便民商场已经违反了其应承担的质量保证义务。
（2）该便民商场所立的告示违反了法律的有关规定，因而不能通过告示牌的形式事先免除自己的责任。这是由于法律关于销售者损害赔偿责任的规定属于强制性的，不允许销售者事先声明免除。对此，《消费者权益保护法》第24条明确规定："经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任。格式合同、通知、。声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。"由此可以看出，该便民商场不能以店堂告示为借口，拒不退货，从而损害消费者的合法权益。

第9题：

某超市对一批黄桃罐头进行打折促销，原价18元现价6元。小李购买了10罐，当天食用了一罐后上吐下泻，到医院诊断为食物中毒，并花掉医疗费500元。事后小李发现，黄桃罐头在购买时就已经超过了保质期。对此，下列说法正确的是()。

A.该超市销售过期黄桃罐头属于违法行为
B.小李在购买时未仔细查看生产日期，故责任自负
C.小李有权要求超市退还其购买黄桃罐头的所有价款
D.小李可以要求超市支付600元的赔偿金

答案：A,C,D

解析：

《食品安全法》第28条第8项规定，禁止生产经营超过保质期的食品。故该超市销售过期黄桃罐头的行为是违法的，A项说法正确。该法第96条规定，违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外.还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。因此，不管小李有没有仔细查看生产日期，该超市都应承担责任，且小李可以向该超市要求支付价款10倍的赔偿金，故B项说法错误，D项说法正确。《消费者权益保护法》第52条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。故C项说法正确。故选ACD。

第10题：

一家超市购买了100袋面粉用于销售，这家超市属于消费者客户类型。

A对

B错

错
略

1994年10月8日，夏某到附近的一家超市购买生活用品。一进超市大门，一块鲜艳的告示牌就映入眼帘，上面赫然写着“谨慎购买

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