第1题：
银行业消费者权益保护工作的内容主要包括几个方面？
一是推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”为原则，督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的设计开发、审批入市、营销推介、售后评估等各个业务环节，通过妥善处理消费纠纷，合理维护消费者合法权益。二是面向全社会开展金融知识宣传和教育。以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，通过广泛开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品或服务的认知水平，消除由于信息不对称导致的隔阂与误会，提升银行业信誉和公信力。三是面向全体消费者开展银行业消费纠纷投诉调解处置。通过疏导消费者投诉渠道，妥善调解处理消费纠纷，营造公平、公正的消费环境，缓解不必要的矛盾的纠纷，同时，及时检讨、纠正银行业存在的缺陷和问题，提振消费者对银行业的信心和信任。
第2题：
我国《费者权益保护法》中规定的消费者组织（ ）。
A．是保护消费者合法权益的官方机构
B．是保护消费者合法权益的司法机构
C．有权对消费者权益争议作出裁决
D．有权对损害消费者权益行为进行社会监督
第3题：
我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织（ ）
A.是保护消费者合法权益的官方机构
B.是保护消费者合法权益的司法机构
C.有权对消费者权益作出裁决
D.有权对损害消费者权益的行为进行社会监督
第4题：
A、依法主张自身合法权益不受侵害
B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督
C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议
D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告
第5题：
A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求
B、组织开展消费者权益保护审查工作
C、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
D、构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系，确保消费者权益保护工作资源投入，有效推动工作开展
第6题：
韩国消费者权益保护的主要机构包括哪些？
韩国消费者权益保护的主要机构包括财政经济部、消费者保护院、消费安全专家委员会、消费安全中心及消费者教育专家委员会等机构。
第7题：
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由( )负责实施，并由( )具体牵头。
A: 银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门
B: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门
C: 银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
D: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
第8题：
A国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织( )。
A.是保护消费者合法权益的官方机构
B.是保护消费者合法权益的司法机构
C.有权对消费者权益争议作出裁决
D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督
第9题：
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、消费者权益保护工作内部控制体系
C、消费者权益保护工作报告体系
D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第10题：