赵某在某商场租赁场地进行经营,为促销商品举行购物抽奖活动。消费者李某抽得一台电暖器和一块电子表。回家后发现所抽商品均无任

题目
问答题
赵某在某商场租赁场地进行经营,为促销商品举行购物抽奖活动。消费者李某抽得一台电暖器和一块电子表。回家后发现所抽商品均无任何标识,逐向该商场要求换货,但该商场以场地租赁者赵某和所换商品是抽奖所得为由,拒绝消费者的要求,消费者遂到消费者协会进行投诉。抽奖商品是否属于换货的范畴?
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相似问题和答案

第1题:

李某在一次有奖购物抽奖中,购买了1000元商品,中奖一台价值3000元的电视机。李某应缴纳个人所得税税额为( )元。

A.200

B.300

C.400

D.600


正确答案:D
本题考核偶然所得征收个人所得税的规定。根据规定,利息、股息、红利所得,偶然所得和其他所得,以每次收入额为应纳税所得额,不得扣除任何费用。计算过程:3000×20%=600(元)。

第2题:

:某商场计划将商品进行促销,于是先将商品涨价20%,接着在促销期间实行“满400送200”的促销办法(200元为购物券,使用购物券不循环赠送)。问在促销期间,商品的实际价格是商品原价格的( )折?

A.7.8

B.8.6

C.8

D.9


正确答案:C
 由题意“满400送200”可知买600块钱商品仅需支付400元钱,而在原价格下买600块钱商品需支付600/1.2=500(元),因此有丽400/500=0.8,即打8折,故选C。

第3题:

某商场为促销商品,在家电柜台贴出醒目标语:“本商场家电一律试用期10天,期满后满足请付款。”李某于5月10日从该商场抱回一台彩电。5月17日,因火灾该彩电被烧毁。则以下说法正确的是()

A.买卖合同已经生效

B.李某应对损失承担责任

C.商场应对损失承担责任

D.李某与商场分担责任


答案B

第4题:

节假日促销是指一种新的销售手段,结合消费者在节假日有时间、有购买力的特点,采取一些独特的销售方式,以促进商品的销售。以下不属于节假日促销的是()。

A. 每逢周末,在南京新街口商场,每个大商场门口都会有歌舞表演以吸引消费者光顾

B. 某商场宣布,在国庆七天假日期间,买400元商品送100元购物券

C. 某商场由于要进行扩建改造,在停业改造前对所有商品打8折进行销售

D. 六一儿童节期间,某品牌玩具打出广告,凡购买其玩具,均可参加抽奖


正确答案:C
其他三项都是一般常用的促销手段,C不是节假日进行的,不符合定义。

第5题:

李某经营个体商店亏损达数千元,于是决定停止营业。赵某遂将李某店铺租下,同时租用李某的营业执照,经营各种商品和饮料。后消费者王某在该店中购买到变质商品,为此发生纠纷,王某准备随时诉讼解决。对此,下列表述中正确的有( )。 A.王某只能以赵某为被告起诉 B.王某只能以李某为被告起诉 C.王某可以以赵某为被告起诉,也可以以李某为被告起诉 D.王某可以以赵某和李某为共同被告起诉


正确答案:CD
本题考查使用他人营业执照的经营者侵犯消费者合法权益的责任承担问题。《消费者权益保护法》第37条规定:“使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。”据此可知,选项CD为正确答案。

第6题:

2006年9月,某市百货商场正在进行有奖销售活动。商场的现场海报写明:“凡9月份中任何一天在本商场购物满100元(家用电器满500元)者均可参加当天的兑奖活动一次;购物满200元(家用电器满1000元)者,可参加当天抽奖活动两次……以此类推。奖品多多,抽到什么就得什么!一等奖为彩电一台,二等奖为微波炉一台,三等奖……商场购物另有赠品的仍有抽奖机会。”9月25日,顾客顾某来到该百货商场购买VCD。在众多的VCD品牌前,顾某一时不知选哪一种好。此时一位营业员(身着商场统一服装)迎上前来,极力推荐某品牌的VCD机。她除了陈述该品牌机器的卓越功能外,还与其他品牌进行了比较,指出其他品牌机器质量或者功能等各方面均有问题;此外还告诉顾某,若购买该品牌的机器将获赠名牌话筒一对。顾某听了该营业员的介绍后付了一千多元购买一台该品牌VCD机。同时,顾某又凭发票参加了商场的抽奖活动,不料竟然抽到了一等奖彩电一台。但更未料到的是顾某把彩电运回家发现该奖品彩电根本无法使用,而那对赠送的话筒在一周后也不能使用。于是顾某向商场提出退货。商场称,他们对奖品彩电不实行“三包”;关于话筒,那是租赁商场柜台的某厂家赠送的,应找厂家,与商场无关。顾某来到上次购买VCD机的柜台,已找不到那天推荐商品的营业员。后来才知道,营业员是厂家的职工,该厂家已于月底结束了租赁,不知去向。顾某再找到商场,商场表示无能为力,遂发生争执。商场的一位客户部经理还用言语辱骂顾某,并叫保安把顾某推出商场。顾某后向法院起诉。

根据上面案情,请回答:

(1)本案商场应否对顾某购物抽奖得到的赠品承担质量义务?

(2)本案租赁柜台的厂家撤离商场后,其所出售产品的质量问题应由谁负责?

(3)顾某在要求解决质量问题时遭经理辱骂,依法应如何处理?


正确答案:
【考点】经营者的质量担保义务;租赁柜台经营的损害赔偿
【答案与解析】
(1)本题案例中的百货商场应对购物者获得的赠品承担质量义务。首先,商场、厂家在其销售活动中进行的即买即赠活动提供的赠品不同于民法中一般意义上的赠与。民法上赠与是单务行为,赠与人不承担赠品瑕疵担保的责任。而商场的"买一赠一"不是无条件的,它要求顾客先买一,即先承担购物的义务,然后才能获得赠送的商品。这种赠送应是双务行为,是商家的一种促销手段。既然消费者已经履行了购物义务。那么商场就应履行其赠送的义务。其次,顾客在购买商品时享有公平交易权。根据《消费者权益保护法》第10条的规定,消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件。"买一赠一"是一种附条件的民事行为,是消费活动的一个组成部分。商场为促销而开展的有奖销售活动,目的是为获得经济利益。其中用于奖品商品成本分摊在购买者所购的商品中,因而用作奖品的商品亦为该商场用于获得经济收益的企业成本的一部分,也就是该商场销售物品的一部分。因此,消费者花钱购买事先允诺有赠品的商品,包括赠品在内,都应该是合格的商品。另外,《合同法》第119条第1款也明确规定:"附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。"所以商家、厂家应对该赠品承担质量义务。
(2)根据《消费者权益保护法》第38条的规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者有权向销售者或服务者追偿。因此,顾某可以要求百货商场承担责任。
(3)根据《消费者权益保护法》第14条的规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗得到尊重的权利。消费者因赠品质量问题与商场进行交涉时,商场工作人员不得侮辱消费者。而本案例中,商场客户部经理出言辱骂顾某,对此,商场应向消费者赔礼道歉,造成损害的应承担赔偿责任,包括精神损害赔偿。

第7题:

下列行为损害了消费者的公平交易权的是:( )

A.王某在某超市购买了20斤散装大米,回家后发现仅为18斤

B.李某在某商场购物时被旋转门夹伤

C.陈某在某商场购买了一双鞋,多次修理后仍有开胶现象,陈某要求退货,商场拒绝

D.赵某在某商场购物,保安认为赵某偷窃,将赵某带到保安室讯问


正确答案:A
《消费者权益保护法》第l0条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权,所以应选A选项。B选项中经营者侵害了消费者的安全保障权;C选项中经营者侵害了消费者的获取赔偿权;D选项中经营者侵害了消费者的受尊重权。

第8题:

下列情形中损害了消费者公平交易权的是:

A.王某在某商场购物时被旋转门夹伤

B.钱某在某超市购买了30斤散装大米,回家后发现仅为28斤

C.陈某在某商场购物,保安认为陈某偷窃,将陈某带到保安室询问

D.李某在某商场购买了一双鞋,多次修理后仍有开胶现象,要求退货,商场拒绝


正确答案:B

第9题:

李某到市中心的日光商场欲购买商品,在二楼化妆品专柜前,李某让营业员赵某、钱某、孙某拿出几种化妆品进行挑选。因对商品不太满意,李某未购买即离开此柜台,到其他柜台购买。营业员赵某、钱某在收化妆品时,认为少了一盒,怀疑李某拿走了,就在商场内找到李某,当众指责他偷了化妆品。李某否认,并要求见其经理。赵某就将李某带到经理办公室。经理说:“你有没有拿化妆品?”李某说:“没有。”经理要求进行搜身,李某表示不同意。

这时,有很多人围在经理办公室门口围观。经理说:“我们商场有规定,如果我们怀疑有人偷东西的话,就要对他进行搜查。这个规定我们已经贴在商场门口了。”李某仍然拒绝对其进行搜身。经理表示,如果不让搜身,就不放李某走。李某没办法,只好把随身所带的小包和外衣让商场搜查。商场的人没有搜出什么东西来,只好让李某离开。

李某走出经理办公室的时候,很多人对其指指点点,李某也无法忍受众人异样的眼光,并且对刚才脱下外衣让人搜查的情景感到屈辱。于是,李某向市人民法院提起诉讼,要求追究日光商场的责任。

请问:(1)日光商场侵犯了李某什么权利?为什么?

(2)日光商场应承担什么责任?


参考答案:(1)日光商场侵犯了李某的消费者的维护尊严权。维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。本案中,日光商场违反法律规定,对李某进行要挟,并在众目睽睽之下对其进行搜身,严重侵犯了消费者的人格尊严,所以日光商场侵犯了李某的维护尊严权。
(2)日光商场应当承担相应的法律责任。根据《消费者权益保护法》,经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。

第10题:

某商场为促销商品,在家电柜台贴出醒目标语: “本商场家电一律试用期 30 天,期满后 满意请付款。 ”李某于 5 月 10 日从该商场抱回一台彩电。期满后 李某退回该彩电,商场要求 支付使用费 100 元。为此双方发生纠纷。则以下说 法正确的是: ( )

A. 李某应支付使用费,理由是不当得利

B. 李某不支付使用费,理由是未约定使用费

C. 李某应支付彩电平均寿命的使用费

D. 李某是否支付使用费,须由他与商场抓阄决定


正确答案:B

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