网点主任
大堂经理
客户经理
理财经理
第1题：
大堂经理的职责是( )。
A.负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户
B.提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等
C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问
D.了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息
E.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
第2题：
理财经理的岗位职责主要包括（）
第3题：
大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。
判断对错
第4题：
根据客户的气质与谈吐，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）
第5题：
以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征（）
第6题：
大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
第7题：
在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。
第8题：
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。
A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
第9题：
以下哪些客户属于网点营销与关系维护的主要目标客户（）
第10题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务接待流程’执行关键点的描述，不正确的是（）