按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,银行与客户之间的谈判所涉及的基本面有()。

题目
多选题
按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,银行与客户之间的谈判所涉及的基本面有()。
A

服务

B

费用

C

合作有效期

D

增值业务

E

服务人员的安排

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第1题:

按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,以下对网点负责人进行谈判的要求,描述不正确的是()。

  • A、在实际营销过程中,客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突,网点负责人要明确告知
  • B、在实际营销过程中,客户的价格预期往往低于银行的收费标准,网点负责人要明确告知
  • C、网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务,以何种方式提供
  • D、网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品,让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性

正确答案:D

第2题:

按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对进行老客户营销可利用的客户关系,不包括()。

  • A、亲友关系
  • B、代理关系
  • C、中间关系
  • D、上下游延伸关系

正确答案:B

第3题:

按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,批量营销的活动实施工作内容,不包括()。

  • A、召开工作人员准备会,明确营销目标、落实人员分工
  • B、场地布置
  • C、客户签到
  • D、讲师作主题演讲

正确答案:A

第4题:

按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对批量营销方式的特点,描述不正确的是()。

  • A、批量营销的目标客户群的质量较高
  • B、营销的成功率较其他方式高
  • C、银行网点对批量营销活动的计划性较强
  • D、营销针对性较强

正确答案:B

第5题:

按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,银行与客户之间的谈判所涉及的基本面有()。

  • A、服务
  • B、费用
  • C、合作有效期
  • D、增值业务
  • E、服务人员的安排

正确答案:A,B

第6题:

照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,利用中间关系进行老客户营销的优点是()。

  • A、新客户对银行的认可度较高,防御心理较少
  • B、有助于减少工作的盲目性
  • C、可以有效进行对中小企业客户的营销
  • D、可以为客户提供更为便捷有效的服务

正确答案:B

第7题:

按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对老客户营销的特点,描述不正确的是()。

  • A、营销的目标客户群的质量较高
  • B、对银行的认可度较高,防御心理较少
  • C、容易切入主题,营销成功率高
  • D、后续维护工作较容易开展

正确答案:A

第8题:

按照对网点营销的相关规定,对于高端对公客户的分阶段营销中,所涉及的营销阶段不包括()。

  • A、建立关系阶段
  • B、巩固关系阶段
  • C、修复关系阶段
  • D、强化关系阶段

正确答案:C

第9题:

按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,可采取的营销方式,不包括()。

  • A、邮件营销
  • B、电话营销
  • C、登门开展营销
  • D、谈判

正确答案:A

第10题:

按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对后续营销工作中与客户沟通的要点,描述不正确的是()。

  • A、设计好问题漏斗,通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的
  • B、在询问客户时,问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻
  • C、结合运用扩大询问法,可以让客户多说,我们倾听,以获得客户更多的需求信息
  • D、要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认

正确答案:B

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