网点负责人
网点负责人副职
大堂经理
运营主管
第1题：
根据邮储银行重大事项报告制度，重大事项报告应遵循（）原则
第2题：
营业经理负责监督检查派驻网点本、外币业务相关操作规程的贯彻执行情况，及时核对有关业务事项，对营业网点业务操作的（）把关。
第3题：
遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，( )，提高服务效率，满足客户需求。
A、增设服务窗口
B、关闭网点大门
C、临时允许低柜办理高柜业务
D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
第4题：
网点营业经理实行重大业务事项（）报告制度
第5题：
全党必须严格执行重大问题请示报告制度。研究涉及全局的重大事项或作出重大决定要及时向党中央请示报告，执行党中央重要决定的情况要（）。
第6题：
发生涉及运营业务的（）事项需填写运营业务重大事项报告并及时上报。
第7题：
对所受理的业务涉及两个以上部门的服务事项，应各司其职，并做好内部（）。
第8题：
客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括()。
A、第一责任原则
B、主动应对原则
C、及时处理原则
D、无利害原则
E、重大事项报告原则
第9题：
各营业网点应由（）负责接待查询、冻结、扣划业务的有权机关执法人员，及时处理有关事宜。
第10题：
下列重大事项，应事前进行报告的是（）。