新兵小王在行军休息时很利索地脱掉了外套

题目
判断题
新兵小王在行军休息时很利索地脱掉了外套
A

B

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正确答案:
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第1题:

地陪小王按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时,他向客人做了认真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题,小王说:“按计划还要游览三个景点,时间很紧,现在先游览,在回程路上或回饭店后对此再做详细回答。”老人建议他休息一下,他都谢绝了。虽然很累,但他很乐意,认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他,反而写信向旅行社领导批评了他。小王很委屈,但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。请问:旅行社领导为什么说老年教授夫妇批评得对?


正确答案:

(1)小王在带领一对老年教授夫妇时,未能按其年龄特点注意劳逸结合,行程安排未能有张有弛。
(2)此对老年夫妇为散客,小王在讲解服务中未采用对话形式,有问有答,而是自己讲解后,客人提出的问题不予以即刻回答。
(3)小王未能按其职业、知识水平的特点进行讲解。这对老年夫妇是教授,知识渊博,针对他们提出的一些问题,小王本应在回答问题时,以讨论形式探讨景点的文化内涵,而不应以还有三个景点未游览,时间紧为借口,未做及时解答。
(4)从小王的整个导游过程中可以看出,他缺乏“宾客至上,主随客便”的服务意识。

第2题:

侧面接近时,救生员靠近溺者看准并果断、利索地用同侧手抓握住挣扎中的溺者近侧手腕部。


正确答案:正确

第3题:

小王经过几年总经办文秘工作的历练之后,变得干脆利索、稳重、善于审时度势、拿捏分寸。这是因为:()

A、小王之前并没有形成稳定的个性

B、文秘工作的任务要求对小王各方面有非常强的塑造作用

C、小王的领导非常有领导才能

D、小王适合做文秘工作


答案:B

第4题:

小王去拜访俄罗斯的老师,他自觉地脱下外套、手套和帽子,并且摘下墨镜,这样做是一种礼貌。


正确答案:正确

第5题:

唐高宗时期高句丽内部泉男建发动叛乱,趁此机会()任辽东行军大总管带兵灭掉了高句丽。


正确答案:李勣

第6题:

在()见面时,握手开始和结束要干脆利索,有力但简短。

  • A、商务
  • B、政务
  • C、朋友
  • D、家庭

正确答案:A,B

第7题:

新兵到达部队指定送兵地点后,应当按照《新兵花名册》清点人员,由部队负责将新兵接到营区,在()办理人员及档案交接手续。

  • A、征集地
  • B、火车站
  • C、营区内

正确答案:C

第8题:

当客人脱外套时,服务员应()。

A、不予帮忙

B、看不见

C、避开

D、主动接衣物


参考答案:D

第9题:

小王开了一家旅馆,为了节省开支,在非高峰假日时段,小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是()计划。

  • A、需求跟随
  • B、等产量
  • C、控制需求
  • D、控制资源

正确答案:C

第10题:

地接导游小王在带团的过程中,与一个年龄相仿的客人很谈得来,在游览时经常陪伴在这位客人左右,积极解答这位客人提出的问题。请问:小郑这样做合适吗?为什么?


正确答案: 不合适,因为:
(1)导游应该与客人建立友好的伙伴关系,以利于自己工作的进行,但应遵守等距离交往原则,不应厚此薄彼;
(2)虽然没有影响正常工作,但导游的有疏有近会让客人感到自己没有受到重视,是对多数客人的不尊重。

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