问答题什么是市场营销观念？现代市场营销观念的形成经历了几个阶段？各种观念下的时间、背景与条件、核心思想和营销顺序有什么不同？结合2008年的“问题奶粉”事件，阐述企业应该如何贯彻社会营销观念？

题目

问答题

什么是市场营销观念？现代市场营销观念的形成经历了几个阶段？各种观念下的时间、背景与条件、核心思想和营销顺序有什么不同？结合2008年的“问题奶粉”事件，阐述企业应该如何贯彻社会营销观念？

参考答案和解析

正确答案：市场营销观念是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。它的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。经历了5个阶段：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念。前三阶段为旧观念，是以企业为中心的观念。后两阶段是新观念，分别是顾客（市场）导向观念和市场营销导向观念。
市场营销观念经历的阶段有：市场营销观念以企业为以社会长远利益以消费者为中心的观念为中心的观念中心的观念市场营社会营生产产品推销生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念19世纪末—2019世纪末—2020世纪30—40时间20世纪50年代20世纪70年代世纪初世纪初年代卖方市场向买社会问题突卖方市场，市场消费者欢迎高方市场过渡阶出；消费者权买方市场背景与条件需求旺盛，供应质量的产品段，致使部分产益运动的蓬勃能力不足品供过于求兴起企业营销=顾消费者主权论生产中心论致力品质提高，运用推销与促客需求+社会发现需求并核心思想重视产量与生忽视市场需求销来刺激需求利益+盈利目满足需求产效率营销近视症的产生标市场及社会利市场→企业→益需求→企业营销顺序企业→市场企业→市场企业→市场产品→市场→产品→市场顾客需要什么，我们生产什么，质量比需求更我们卖什么，就我们就生产供典型口号就卖什么重要让人们买什么应什么市场营销观念四大支柱：目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性。SMC（社会营销观念）是MC（市场营销观念）的补充和修正。“问题奶粉”事件：从这一系列的事件我们可以看出，企业没有把处理好顾客利益、社会利益与企业目标三者之间的关系，要处理好三者之间的关系就要贯彻社会营销观念。一是以消费者为中心，采取积极的措施，如供给消费者更多、更快、更准确的信息，改进广告与包装，增进产品的安全感和减少环境污染，增进并保护消费者的利益。二是整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用，更有效的满足消费者的需要。三是求得顾客的真正满意，即视利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意利润为顾客满意的副产品，不是把利润摆在首位。附：
一、加强企业社会责任建设，
二、加强企业诚信文化建设：诚信是做人的基本美德，企业也是一样。
三、创建企业要有可持续发展战略：可持续发展的核心是改变不可持续的生产方式和浪费型的消费模式，建立新的有利于环境保护的资源节约型生产方式和消费模式。
四、顾客使企业发展，企业应回报社会：企业的发展依赖顾客，同时社会的发展带动企业的发展，所以企业目标着重顾客利益及回报社会。

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第1题：

市场营销观念分为()观念阶段、()观念阶段、()观念阶段、市场营销观念阶段和社会营销观念阶段。

参考答案：生产;产品;推销

第2题：

市场营销观念的形成与发展经历了（）阶段。

正确答案:生产导向阶段、推销导向阶段、市场导向阶段、社会市场导向阶段

第3题：

市场营销观念经历了生产观念、产品观念、市场营销观念、社会营销观念和全面营销观念五个阶段的演变。( )

正确答案：×
[答案]×
[解析] 市场营销观念经历了生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念、社会营销观念和全面营销观念六个阶段的演变。

第4题：

市场营销观念的演化经历了的阶段有（）

A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、社会市场营销观念
E、市场营销观念和客户观念

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

试论述市场营销观念的形成与发展经历阶段。

正确答案:市场营销观念是企业市场营销活动的指导思想，是企业的经营哲学。
市场营销观念的形成与发展经历了以下阶段：
（1）生产导向阶段。生产导向阶段，也称产品导向阶段。在20世纪30年代以前西方社会生产力水平不高，社会产品不丰富，国民收入水平较低，商品市场供给与需求关系处于供不应求的状况，消费者在商品交换中处于被动地位。“生产什么就卖什么”，因此以提.生产量、降低生产成本为中心，实行以产促销的经营手段，就可以实现企业市场目标。这是以生产为中心，以产品为出发点的生产经营思想。
（2）推销导向阶段。推销导向阶段，又称强力推销阶段。这个阶段大体为20世纪30年代和40年代。这个阶段由于生产的。发展和竞争的加剧，消费者在商品交换中的选择性和主动权增强，社会生产供给的商品开始：超过需要，迫使企业开始重视销售问题。在这种情况下，企业市场营销观念的核心是卖企业所生产的产品，强调“推销什么产品就能售出什么产品”。企业采取诱劝客户购买、强迫（搭配等）推销、滥用广告等手段，以销售保生产、保利益，实现企业市场目标。这种强力推销的市场营销观念，实质上仍是生产导向，因而往往引起消费者的不满。
（3）市场导向阶段。市场导向阶段，又称客户导向阶段。20世纪50年代开始，强力推销的失败，使企业从产品导向的生产者观念转向市场导向的客户观念，形成了新的市场营销观念。第二次世界大战后，西方社会生产力发生了深刻变化，社会产品丰富，品种多样，社会商品的供给与需求关系相对稳定，出现了买方市场，消费者在市场商品交换中居于主动地位。在这种情况下，企业必须生产其所能卖的商品，以消费者的需要作为市场经营的机会，企业只有按照消费者的需要为中心，组织产品的设计、生产和销售，采取适应消费者消费行为的营销组合措施，才能实现商品交换和企业经营目标。市场导向观念符合现代生产力和商品经济发展的要求，应当受到重视和应用，但在资本主义经济制度下不可能全面实现。
（4）社会市场导向阶段。社会市场导向阶段，又称生态平衡导向阶段。这是20世纪70年代提出的市场营销观念。其原因是消费者需求的多样性与企业大量生产的单一性发生矛盾，企业往往处于既要满足消费者需要又要实现企业利润目标的矛盾与摇摆之中，希望从社会出发协调消费者与企业的利益。在满足消费者需求中出现了社会资源浪，费和产生污染环境的状况，需要改变片面追求消费者需求的状况。更重要的是，西方企业市场经营的根本目的，是为了追逐高额利润，因此，损害消费者利益的事件层出不穷。由于保护消费者利益的运：动兴起；促使企业的市场营销观念与社会公众利益协调起来。社会市场导向观念就是上述情况的集中反映。在这种情况下，企业的市场营销活动，应使企业发展、公众需要与社会长期发展协调一致，采取以消费者为中心的企业与社会（消费者）双向平衡的营销活动，以使社会生产经营发展处于最佳状态。

第6题：

“生产什么，就卖什么”是市场营销的()阶段。

A:生产观念
B:销售观念
C:市场营销观念
D:社会营销观念

答案：A

解析：

生产观念阶段是指企业的一切经营活动以生产为中心，围绕生产来安排一切业务，即“生产什么，就卖什么”。

第7题：

现代市场营销观念与传统营销观念的区别是什么？

正确答案: （1）现代市场营销观念与传统营销观念的出发点和中心不同。传统观念是以生产为导向，现代营销观念是以市场为导向。
（2）达到企业目标交换的方法或途径不同。传统观念是企业卖出产品交换货币的活动，现代营销观念是以能充分满足目标市场的需要，并采用各种营销手段，以期配合需要进行整体努力。
（3）企业的最终目标不同。传统观念下利润目标追求只求销售本身的增加，现代营销观念下利润目标所追求的乃是获利的销售。

第8题：

“生产什么，就卖什么”反映了市场营销观念中的（）。 A．生产观念 B．产品观念 C．社会营销观念 D．市场营销观念

正确答案：A
本题考查生产观念。生产观念认为企业一切经营活动以生产为中心，围绕生产来安排一切业务。

第9题：

市场营销观念的演化经历了那几个阶段？

正确答案: （1）生产观念；
（2）产品观念；
（3）推销观念；
（4）市场营销观念；
（5）客户观念；
（6）社会市场营销观念。

第10题：

市场营销观念的变化大体经历以下几个发展阶段（）

A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、生产营销观念
E、社会市场营销观念

正确答案:A,B,C,D,E

什么是市场营销观念？现代市场营销观念的形成经历了几个阶段？各种观念下的时间、背景与条件、核心思想和营销顺序有什么不同？结

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