下列不属于财产保险客户服务的特别内容（）

A.保险理赔

B.保险客户服务

C.保险承保

D.保险管理

团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此，保证长期稳定出色的服务，促进潜在客户的购买愿望，提高现实客户的满意度，是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有（）的特点。

A.专业性

B.差异性

C.创造性

D.不可储存性

下列不属于财产保险客户服务的特别内容( )

A、收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息

B、协助客户做好灾害防御工作

C、针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实

D、核赔服务

属于人寿保险客户服务的特别内容。

A．对承保标的的防灾防损

B．承保服务

C．风险规划与管理

D．“孤儿”保单服务

保险客户服务的目标不包括（ ）。

A.实现客户满意最大化

B.维系并培养忠诚保险客户

C.实现客户利益最大化

D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长

提升保险客户服务质量的途径包括( )。

①专业化的人才是保险客户服务的关键

②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念

③客户细分，满足不同客户的保险服务需求

④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本

A.①②

B.①②③

C.③④

D.①②③④

A.财产转移税

B.营业税

C.特别财产税

D.一般财产税

财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。

①咨询服务

②保全服务

③客户投诉处理服务

④客户信息管理

⑤防灾防损服务

⑥风险规划与管理服务

A、①②③④⑥

B、①②③⑤⑥

C、①③④⑤⑥

D、①②③④⑤⑥

保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品 信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需 求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容。以上是（ ）

A、保险客户服务

B、保险销售

C、保险承保

D、保险理培

在进行财产保险投保时,如果合伙企业或者多个保险客户共同所有，占有或据有的财产应该为( )。

A．单个法人团体保险

B．单个保险客户

C．个人投保

D．同一保险合同涉及到多个法人团体或多个保险客户