美誉度
知名度
回头率
抱怨率
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
随机变量的大小可以用它的数学期望来表示，而随机变量取值的分散程度可以用它的方差来表示
第5题：
金属塑性的大小，可以用金属在屈服前产生的最大变形程度来表示。
第6题：
下列可以用百分比来表示的统计指标有（ ）。
A．结构相对指标
B．比例相对指标
C．计划完成程度相对指标
D．强度相对指标
第7题：
顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。
第8题：
权益乘数可以用来表示企业负债程度，权益乘数越大，则企业的负债程度越高。（ ）
第9题：
存储器的技术指标有（）、（）、（）。速度指标还可以用（）来表示。
第10题：
（）是指顾客对企业的褒奖程度。