品牌知名度
品牌设计
品牌联想
品牌忠诚
品牌形象
第1题：
被参照关系与参照关系是通过( )相联系的，这种联系通常是( )的联系。
第2题：
品牌研究部门通过对卷烟品牌记忆度和识别度的SWOT分析，可以建立卷烟品牌认知模型，了解卷烟产品或品牌的认知广度与深度。
第3题：
A、满足顾客的基本需要
B、企业的基本目标---利润
C、企业与顾客的关系
D、企业与企业的关系
E、人与人的关系
第4题：
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
第5题：
通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。这种建立顾客价值的方法是（）
第6题：
第7题：
在市场竞争转化为品牌竞争的今天，（）便成为连接产品与顾客的“唯一纽带”并决定了企业与顾客关系的成败。
第8题：
A、向度
B、深度
C、广度
D、频度
第9题：
一级关系营销是通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。
第10题：
通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是（）