第1题：
A、错误
B、正确
第2题：
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()
A、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。
B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。
C、顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。
D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
顾客心理分析包括（）
第5题：
顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
第6题：
市场物流总成本包括()
A、运输总成本
B、销售总成本
C、顾客流失成本
D、订货处理成本
第7题：
顾客购买产品或服务的总成本不包括（）
A货币成本
B时间成本
C精神成本
D道德成本
第8题：
顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。()
第9题：
顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（）
第10题：
总成本支出，包括顾客购买商品所支付（）等成本。