顾客忠诚
认知忠诚
情感忠诚
行为忠诚
第1题：
A.满足顾客的真实需求
B.满足顾客不断变化的需求
C.满足顾客个性化需求
D.满足顾客潜在的需求
第2题：
因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。
A．认知信任
B．行为信任
C．情感信任
D．理念信任
第3题：
A、能被顾客广泛接受的
B、对顾客来说是独特的
C、不被顾客认为是极有价值的
D、能满足顾客个性化需求的
第4题：
“戴尔直销”模式实现了“规模经济性”与“满足顾客个性化需求”的良好结合，这种目标市场选择模式是指（）
第5题：
制定网络营销策略的根本出发点是（）。
A满足顾客个性化需求
B满足顾客不断变化的需求
C满足顾客的真实需求
D满足顾客潜在的需求
第6题：
A.市场需求
B.满足消费者需求
C.个性化需求
D.满足社会需求
第7题：
关于个性化服务描述错误的是( )。
A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务
B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足
C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程
D．个性化服务使企业的成本增加
第8题：
直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。
A．认知信任
B．情感信任
C．行为信任
D．印象信任
第9题：
针对高端商务顾客的工作重点是（）。
第10题：
产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。