持卡人一旦发生银行卡丢失、被盗等情况时,持卡人可先拨打发卡行客户服务电话,进行口头挂失,再携带有效证件至发卡行柜面办理挂

题目
判断题
持卡人一旦发生银行卡丢失、被盗等情况时,持卡人可先拨打发卡行客户服务电话,进行口头挂失,再携带有效证件至发卡行柜面办理挂失手续。挂失自相关手续办妥后即时生效,持卡人不承担挂失有效期内该卡被冒用所造成的资金损失。()
A

B

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第1题:

持卡人一旦发生银行卡丢失、被盗等情况时,持卡人可先拨打发卡行客户服务电话,进行口头挂失,再携带有效证件至发卡行柜面办理挂失手续。挂失自相关手续办妥后即时生效,持卡人不承担挂失有效期内该卡被冒用所造成的资金损失。()


正确答案:正确

第2题:

信用卡一旦遗失,应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是()。

  • A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失;
  • B、临时挂失一般是指电话口头挂失,可通过拨打发卡银行的服务电话办理,所有发卡银行的电话挂失是及时生效的;
  • C、持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失;
  • D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。

正确答案:B

第3题:

银行卡交易清算的参与主体是指()

  • A、发卡行;卡组织;收单行;持卡人
  • B、发卡行;卡组织;商户
  • C、发卡行;卡组织;收单行;商户;持卡人
  • D、发卡行;持卡人;收单行

正确答案:C

第4题:

持卡人银行卡丢失,须凭本人有效身份证件和支付密码,到()办理书面挂失。

  • A、原发卡行辖内的任意网点
  • B、原开户网点
  • C、省内任意网点C
  • D、全国任意网点

正确答案:A

第5题:

持卡人银行卡发生被盗遗失等情况,要及时向发卡机构办理挂失手续。


正确答案:正确

第6题:

以下关于金穗准贷记卡撤销密码挂失表述正确的有()。

  • A、本业务须凭持卡人挂失申请书回执、有效身份证件和原密码到原挂失网点办理
  • B、撤销密码挂失时,挂失申请书回执丢失的,须重新办理密码挂失手续
  • C、本业务须凭持卡人挂失申请书回执、有效身份证件和原密码到发卡行辖内任意网点办理
  • D、持卡人在异地挂失密码后,需在发卡行辖内办理撤销密码挂失的,须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续

正确答案:A,B,D

第7题:

圆鼎贷记卡持卡人向客户服务部门申请的电话挂失属于口头挂失,还需要到柜面申请正式挂失。


正确答案:错误

第8题:

在紧急情况下,客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务,但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。


正确答案:正确

第9题:

客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括()

  • A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失,然后指导客户办理书面挂失
  • B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理,口头挂失有效期限为5天
  • C、书面挂失需回开户银行办理,并携带有效证件,如代办需持双人有效证件
  • D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取

正确答案:A,B,C,D

第10题:

下列关于准贷记卡挂失描述正确的有().

  • A、可在全国任意网点口头挂失
  • B、口头挂失不自动解挂
  • C、持卡人须凭本人有效身份证件和支付密码,到原卡片申请行办理书面挂失
  • D、口头挂失可通过柜面、电话银行、网上银行、自助设备等渠道输入支付密码办理

正确答案:A,B,C,D

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