下列各项中,属于货物性服务产品的是() 

题目
单选题
下列各项中,属于货物性服务产品的是()
A

运输邮电业的生产活动成果

B

金融中介的生产活动成果

C

文教卫生部门的生产活动成果

D

信息咨询业的生产活动成果

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第1题:

下列各项中,属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。

A.社会责任

B.经营结果

C.产品服务

D.顾客与市场


正确答案:BD
解析:《卓越绩效评价准则》七大类目是领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果。

第2题:

下列各项中,属于“孤儿”保单服务的是( )。

①保险投资服务;②保全服务;③保单收展服务;④全面收展服务


参考答案:B
“孤儿”保单是人寿保险客户服务的特别内容,是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单,该保单的服务具体包括保全服务、保单收展服务和全面收展服务三种。①项保险投资服务属于寿险契约保全服务。

第3题:

下列选项中属于需要泡烫的动物性水产品是( )。

A、鲥鱼

B、墨鱼

C、鳗鱼

D、鲤鱼


参考答案:C

第4题:

以下列出的各项中,()不属于影响渠道结构的因素。

  • A、市场覆盖率目标
  • B、产品特征
  • C、客户服务目标
  • D、客户的地理分布

正确答案:D

第5题:

下列指标中,属于物流服务项目质量评价中仓储服务指标的有()。

A、账货相符率
B、货物完好率
C、设备完好率
D、装卸标准合格率
E、货损、货差率

答案:A,B,C
解析:
物流服务项目质量评价中仓储服务指标有:①仓库吞吐能力利用率;②货物收发差错率;③账货相符率;④货物完好率;⑤库存货物短缺率;⑥仓库利用系数;⑦设备完好率;⑧设备利用率;⑨平均保管成本。DE两项属于物流服务项目质量评价中运输服务指标。

第6题:

下列各项中,属于证券公司理财顾问服务的有( )。

A.附加服务

B.提供财务分析与规划

C.投资建议

D.个人投资产品推介


正确答案:BCD
[答案] BCD
[解析] 对于证券经纪业务而言,其附加服务主要包括证券投资咨询服务、理财顾问服务等。其中,理财顾问服务是指证券公司向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等综合性理财专业化服务。

第7题:

下列各项不属于运输服务项目质量管理计划的是()。

A、运输方式安排
B、运输资源计划
C、运输线路的选择
D、及时率、货损货差率等标准的确定

答案:B
解析:
物流服务项目质量计划是指分析和确定物流服务项目应该达到的质量标准,以及如何达到这些质量标准的工作计划与安排。如运输服务项目质量计划包括:①及时率、货损货差率等标准的制定;②运输路线选择;③运输方式安排等。

第8题:

下列各项中,属于证券公司的营销战略的有( )。

A.服务定位战略

B.产品组合策略

C.形象战略

D.渠道与网点策略


正确答案:ABCD
[答案] ABCD
[解析] 总的来讲,征券公司的营销战略包括服务定位战略、市场开发战略、形象战略、产品组合策略、价格策略、促销策略、渠道与网点策略。

第9题:

下列各项作业中,属于批次级作业的是( )。

A、产品组装?
B、产品检验?
C、行政管理?
D、产品设计?

答案:B
解析:
批次级作业是指同时服务于每批产品或许多产品的作业。例如生产前机器调试、成批产品转移至下一工序的运输、成批采购和检验等,选项B是答案。选项A是单位级作业,选项C是生产维持级作业,选项D是品种级(产品级)作业。
延伸:单位级作业是指每一单位产品至少要执行一次的作业。例如,机器加工、组装。这些作业对每个产品都必须执行。这类作业的成本包括直接材料、直接人工工时、机器成本和直接能源消耗等。
品种级(产品级)作业是指服务于某种型号或样式产品的作业。例如,产品设计、产品生产工艺规程制定、工艺改造、产品更新等。这些作业的成本依赖于产品的品种数或规格型号数,而不是产品的数量或生产批次。
生产维持级作业,是指服务于整个工厂的作业,例如,工厂保安、维修、行政管理、保险、财产税等。它们是为了维护生产能力而进行的作业,不依赖于产品的数量、批次和种类。

第10题:

下列各项中,属于服务产品具有的特征是()。

  • A、无形性
  • B、耐久性
  • C、移动性
  • D、可存储性

正确答案:A