网上商店的系统运行不稳定
银行的支付系统运行不稳定
通讯网络线路出现故障
计算机病毒侵袭
第1题：
利用网络结构图改善网上订单处理流程的方法包括( )
A.绘制当前网上客户购物订单处理流程图
B.调查现有网上客户购物订单处理流程图中节点的时间耗用
C.绘制客户订单商品配送过程的网络结构图
D.利用流程改善原则来改善网上客户购物订单的处理过程
答案：ABCD
第2题：
以下对网上购物车的说法错误的是（ ）
A.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的购物车，商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单
B.网上电子商厦提供的购物车能完成的功能是否合理和完整对于客户订单的最后确定十分重要
C.购物车应完成和支付网关接口的接通。
D.禁止购物者随时更新购物车中的商品，以免客户删除已购买的商品
第3题：
以下哪些是网上单证常见的问题（ ）
A．客户不知道订单是否提交成功
B．有效的订单但尚未付款
C．购物订单的确认、提交与订单合并
D．网上支付出现错误
第4题：
客户在进行网上购物支付时，除了需要开通网上支付功能外，还需要选择（）网上支付认证工具。
第5题：
以下哪些是网上单证常见的问题（）
第6题：
A.网上购物、电视购物、电话购物
B.商场购物、传统购物
第7题：
银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是客户在网上购物后把信用卡号码信息加密后直接传输给商家。
A账号直接传输方式
B专用协议方式
CSET协议方式
D专用账号方式
第8题：
网上商店会员购物模块的功能包括()
A、会员信息自维护
B、网上支付平台
c、购物车自维护
D、会员权限控制
c、购物车自维护
第9题：
客户使用网上支付业务进行网上购物，不收取支付手续费，但对网上支付商户如无特殊原因需要收取至少（）的支付手续费。
第10题：
B2C网站的网上购物的流程，一般是（）。