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利用邮件搜集客户信息，通常采用（）方法。

题目
单选题
利用邮件搜集客户信息，通常采用（）方法。
A

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B

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C

后分类法

D

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第1题：

如果要搜集比较详细的信息,应该采用的调查方式有()。

A、入户访谈

B、电话访谈

C、邮件调查

D、网络调查


参考答案：A

第2题：

下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()

A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息

B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪

C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉

D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息


参考答案：D

第3题：

不属于搜集准顾客资料的方法是()。

A:利用各种名录上的电子邮件

B:利用忠实客户的信息

C:利用网站校友录上的电子邮件

D:鼓励顾客之间的互相介绍


答案B

第4题：

定量评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来搜集信息。下列关于调查问卷的说法不正确的是( )。

A．没有对所搜集的信息给予量化

B．有助于将评估过程标准化

C．可以突出客户可能没有考虑过的问题

D．有助于启动金融理财师和客户之间的信息交流


参考答案：A
解析：定性评估方法主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息，但没有对所搜集的信息给予量化，而定量评估方法要求对所搜集的信息给予量化，故A项不正确。

第5题：

用户在利用客户端邮件应用程序从邮件服务器接收邮件时通常使用的协议是______。

A．FTP

B．POP3

C． HTFP

D．SMTP


正确答案：B
解析：用户从邮件服务器接收邮件时通常使用的协议是POP3。

第6题：

次级信息的搜集方法有（ ）。

A．客户访谈

B．平日工作中搜集积累，建立专门数据库

C．数据调查表

D．客户沟通


正确答案：B

第7题：

金融机构应根据反洗钱风险评估需要,确定各类信息的来源及其采集方法。信息来源渠道通常有哪些()

A、金融机构在与客户建立业务关系时，客户向金融机构披露的信息

B、金融机构客户经理或柜面人员工作记录及金融机构保存的交易记录

C、金融机构利用互联网等公众信息平台搜集信息

D、金融机构委托其他金融机构或中介机构对客户开展尽职调查工作所获信息及金融机构利用商业数据库查询的信息


答案：ABCD

第8题：

如果要搜集比较详细的信息,应该采用哪种调查方式()。

A、入户访谈

B、电话访谈

C、邮件调查

D、网络调查


参考答案：A

第9题：

定量评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来搜集信息,关于为评估客户风险承受能力而设计的调查问卷,下列说法错误的是( )

A．没有对所搜集的信息给予量化

B．有助于启动金融理财师和客户之间的信息交流

C．可以突出客户可能没有考虑过的问题

D．有助于将评估过程标准化


参考答案：A

第10题：

关于个人风险承受能力的评估方法，下列说法不正确的是( )。

A．从某种程度上，对客户风险承受能力进行准确、可靠的评估需要使用两种或两种以上的方法

B．定性评估方法主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息，但没有对所搜集的信息加以量化

C．定量评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来收集信息，进而可以将观察结果转化为某种形式的数值，用以判断客户的风险承受能力

D．在使用定量方法对风险承受能力进行评估时，还要求金融理财师具备良好的面谈技巧


参考答案：D
解析：D项对风险承受能力进行评估时，要求金融理财师具备良好的面谈技巧的是定性方法。

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