顾客满意度
缺货水平
订货水平
订货周期
第1题：
A、标准
B、标准化
C、计量
第2题：
试论述衡量企业环境对职工影响力的尺度。
衡量企业环境对职工影响力的尺度：
一是方向感。职工是否明确意识到企业发展直接关系到个人前途，并且认同企业发展目标，自觉地为实现企业目标而努力工作。
二是信任感。职工与企业领导之间是否相互信任、尊重和理解。
三是稳定感，企业政治环境、生产环境和生活环境是否稳定，职工是否安心在企业工作。
四是自豪感。职工是否意识到自己存在的价值，并为自己的工作成就和企业成功而自豪。
五是温暖感。职工对企业是否有归属意识，在企业工作是否感到和谐与舒畅。
六是满足感。职工对企业工作的劳动报酬是否满意，对企业的工作环境是否满意。
略
第3题：
软件的可移植性是用来衡量软件【 】的重要尺度之一。
第4题：
（）是反映企业工作质量的综合性指标，是衡量企业管理水平的尺度。
第5题：
衡量产品质量和各项工作的尺度是（）.
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
衡量产品可靠度的重要尺度是（）。
第8题：
A、定距尺度
B、定类尺度
C、定比尺度
D、定序尺度
E、定量尺度
第9题：
可靠性寿命是衡量产品可靠性的尺度，包含的指标有（）。
第10题：
顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）