客户关系管理能力实际上只涉及到企业的营销、销售和服务部门的活动。

题目
判断题
客户关系管理能力实际上只涉及到企业的营销、销售和服务部门的活动。
A

B

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第1题:

企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

下列各项中属于企业营销能力的有( )。

A.质量管理能力
B.销售活动能力
C.组织管理能力
D.产品竞争能力

答案:B,D
解析:
企业的营销能力可分为以下三种能力:产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。

第3题:

以下选项属于服务营销的特点的是()。

A:围绕服务产品和服务本身开展营销活动

B:销售方式多样

C:服务供求分散

D:销售对象复杂


答案:ACD

第4题:

客户关系管理能力实际上只涉及到企业的营销、销售和服务部门的活动。


正确答案:错误

第5题:

()是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标客户需求、设计会展产品和服务、制定营销价格、选择营销渠道以及保持良好的客户关系等一系列销售活动的总合。

  • A、会展策划
  • B、会展项目宣传
  • C、会展营销
  • D、会展管理

正确答案:C

第6题:

客户关系管理是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的数据系统。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

汽车营销的核心任务是()

  • A、销售产品和服务
  • B、建立良好的客户关系
  • C、创造需求
  • D、创造利润

正确答案:C

第8题:

综合型物业服务企业是具备物业策略管理和( )管理能力的企业。

A.物业市场营销与租赁

B.绩效评价和客户关系

C.现金流

D.物业运行


正确答案:D

第9题:

协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。


正确答案:错误

第10题:

金融营销组织发展历程,排序正确的是()。

  • A、简单的销售部门→强化的销售部门→独立的营销部门→现代营销部门→现代营销企业
  • B、简单的销售部门→独立的营销部门→强化的销售部门→现代营销部门→现代营销企业
  • C、简单的销售部门→强化的销售部门→现代营销部门→独立的营销部门→现代营销企业
  • D、简单的销售部门→强化的销售部门→现代营销企业→独立的营销部门→现代营销部门

正确答案:A

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