确定品牌价值主张
市场细分和选择目标市场
树立市场营销管理导向
开发顾客需求
第1题：
国内某企业家说：“我觉得我们企业家要负起自己的责任。我们最应该做的事情就是把自己的企业做好，为社会提供更好的产品和服务。我们要照章纳税，努力增加就业机会，扩大社会财富。这是我们的本分。”材料启示，企业应该
①面向市场生产 ②实现充分就业目标
③兼顾社会效益 ④实现经济增长目标
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
第2题：
在性与生殖健康咨询过程中，让服务对象做出知情自主的决定，咨询者要帮助服务对象()
A、确定优待事项
B、明确每一个决定有哪些选择
C、权衡每种选择的利弊和可能的后果
D、做出自己的可行性决定
第3题：
为了实现对人力资源职能的战略性管理， 人力资源部门需要确认自己的服务对象， 同时确定人力资源部门提供的产品有哪些以及自己需要通过哪些技术来满足客户的需求。( )
第4题：
第5题：
第6题：
咨询过程中，服务人员要最大限度的发挥自己对服务对象的影响力，说服服务对象做出正确的决定。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
对具体物业管理项目进行管理时，物业服务企业可以根据企业的自身情况和需要来确定是否将部分单项服务分包给社会专业服务公司。对分包的服务项目，要进行 ( )，确定符合自己要求的分包单位。
A．资质审核
B．调整和补充
C．市场调查、筛选
D．完善
第9题：
第10题：
人本治疗模式的治疗目标：（1）提供一种（）的气氛，帮助服务对象重新认识自己；（2）引导服务对象自我努力，以具备自我实现所必需的一些特质；（3）协助服务对象成长，提高服务对象克服当前及将来所要面对问题的能力。