对
错
第1题：
导游服务的基本原则是满足游客需求原则、维护游客合法权益的原则，经济效益和社会效益相结合的原则．( )
第2题：
在下列各项中，( )是向旅客提供优质导游服务的原则。
A、“宾客至上”的原则
B、维护游客合法权益的原则
C、规范化服务与个性化服务相结合的原则
D、导游服务质量高与低的原则
第3题：
是导游服务的基本原则。
A、宾客至上
B、平等协商
C、维护旅游者合法权益
D、规范化服务与个性化服务相结合
E、为大家服务
第4题：
在旅游活动的过程中，导游人员应当避免由于信息不对称导致的游客纠纷，其前提就是要遵守 ( )原则．
A．宾客至上
B．维护游客合法权益
C．规范化服务与个性化服务结合
D．平等服务
第5题：
导游工作的原则是()。
A、“宾客至上”的原则
B、AIDA原则
C、合理而可能原则
D、维护游客合法权益的原则
第6题：
导游在服务过程中，应遵循以下基本原则( )。
A、宾客至上原则
B、维护旅游者合法权益原则
C、一视同仁、不卑不亢原则
D、规范化服务与个性化服务相结合原则
第7题：
导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。
A、“服务至上”原则
B、“宾客至上”原则
C、规范化服务与个性化服务相结合的原则
D、维护游客合法权益原则
第8题：
导游服务的基本原则有 【 】
A．满足游客需求的原则
B．经济效益和社会效益相结合的原则
C．履行合同的原则
D．维护游客合法权益的原则
第9题：
下列哪一原则既是导游服务的基点，也是旅游行业的座右铭 （ ） A．安全第一原则 B．规范化服务原则 C．游客至上原则 D．合理而可能原则
第10题：
宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归