第1题:
答案: 做好谈判前的准备工作,清楚自己能够接受的最低价位,而且多创造些谈判期间可以利用的可变因素。在与重要的客户打交道时,最重要的就是避免出现或者成功、或者一拍两散的局面。尽量让谈判继续下去,以从中找到可行的解决方案。很多销售人员认为价格是自己拥有的惟一变数因素,如此狭隘的想法极其危险,虽然价格是引起买卖双方利益冲突的最敏感话题,但仅仅考虑价格最後的结果只会既削减了利润,又增加了买卖双方彼此间的冲突。正确的做法应该是把目光集中在客户与你的共同利益上来。例如:在谈判的过程中,多谈些关於售前、售中和售後服务的话题,在谈判中加入培训计画和考察计画,为稍後即将谈到的价格找到它的价值所在。 销售人员的工作就是从商品和服务中找出特殊部分,以期在不损害公司利益的前提下,增加客户所能得到的价值。例如对於有特殊要求的客户,是让客户自行完成设计方案还是交由厂家完成?有了这项选择,销售人员就可以把话题由价格引到产品发展过程中的价值增值服务的问题上来,由此,公司的收入和利润就获得了显着的增加。
第2题:
第3题:
A.划分并确定销售区域
B.制定销售计划
C.寻找潜在客户
D.建立顾客档案
第4题:
商业用房容量分析主要是确定商业用房所经营的商品和劳务准备面对的潜在顾客特征和规模,经常涉及的方面包括( )。
第5题:
推销活动从寻找和发现潜在顾客开始,确定可能的销售对象范围,然后再从范围中寻找具体顾客。
第6题:
第7题:
对一个市场进行准确的细分,主要通过以下几个程序()。
第8题:
寻找潜在的顾客章中包括()
A、寻找潜在顾客的原则
B、准确判断顾客购买欲望与购买能力
C、发掘潜在顾客的方法
第9题:
简述顾客范围的确定。
第10题:
什么是顾客满意水平?顾客满意水平的高低如何确定?