核心产品
实体产品
潜在产品
附加产品
第1题:
销售产品时同时提供的其他服务或利益,也称附加产品或外延产品,包括运送安装、培训维修、售后服务等指的服务产品层次是( )。
A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第四层次
第2题:
售后服务属于产品整体概念中的( )。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.无偿产品
第3题:
现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括()、送货、保证、安装和维修等销售服务。
A.品牌
B.式样
C.结构
D.信贷
第4题:
售后服务属于产品整体概念中的无形产品。
第5题:
在整体产品概念中,服务是指诸如()
第6题:
售后服务属于产品整体概念中的无形产品。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
()是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益,包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
产品的服务包括售前、售中和售后服务,做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客,促进购买的有力手段。
第10题:
售后服务属于产品整体概念中的哪类产品?()