问答题简述消费者购买行为受挫后的反应。

问答题

简述消费者购买行为受挫后的反应。

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第1题：

消费者购买动机受挫后,会通过各种行为方式表现出来,常见的有()、()、()和()。

参考答案：攻击;退化;抑制;替代

第2题：

员工受挫后的行为反应常常表现为攻击、防御和逃避。

正确答案:正确

第3题：

试分析购买动机受挫的原因及消费者在动机受挫后的行为反应。

参考答案：动机受挫的原因多种多样1)外界条件的限制和阻碍。2)判断发生偏差，使需求不能得到满足。3)消费者自身心理素质的缺陷。受挫后购买行为反应1)攻击。2)退化。3)抑制。4)替代。

第4题：

简述消费者购买行为心理类型。

正确答案:1.根据消费者购买态度与要求划分：习惯型；理智型；经济型；随意型；冲动型；疑虑型；
2.根据消费者购买目标的选定程度划分：全确定型；半确定型；不确定型。

第5题：

简述消费者的购买行为的含义。

正确答案: 指消费者在购买产品整个过程中所表现的一系列心理活动和生理活动的总称。
心理活动是指消费者：
①需要的产生和变化；
②购买动机的形成；
③购买决策确定；
④购买感受。
生理活动是指消费者支出货币，取得产品（或服务）时各种可见活动：
①收集信息；
②比较购买；
③购买后有关活动。

第6题：

简述影响消费者购买行为的主要因素。

正确答案: 1、文化因素。包括文化、亚文化、社会阶层等；
2、社会因素。包括相关群体、家庭、身分与地位等；
3、个人因素。包括年龄及生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念；
4、心理因素。包括动机、感觉和知觉等。

第7题：

简述态度如何影响消费者购买行为。

正确答案: 1.态度是消费者对一种产品或服务的有利或不利的评价
2.态度在消费者购买过程的信息搜集阶段形成
3.信息来源于个人收集的信息，或其他人的意见
4.信息来源于个人以前消费产品或服务的经验
5.市场营销人员需保证提供的信息是正面的、有说服力的

第8题：

购买动机受挫后的不满情绪总会通过各种行为表现出来,主要的行为反应方式有:攻击、退化、抑制和替代。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

第9题：

人们遭受挫折后通常的行为反应方式有（）

正确答案:A,C,D

第10题：

简述消费者购买行为理论。

正确答案:1.习惯养成理论：认为消费者的购买行为实际上是一种习惯建立的过程。
2.象征性社会行为理论：任何商品都是社会的产物，都具有某种特定的社会含义。特别是某些专业性和社会性较强的商品，其社会性更加突出。由于商品所具有的社会意义，因而使购买行为成为一种象征性的社会行为。

简述消费者购买行为受挫后的反应。