第1题：
马狮百货集团是英国最大且盈利能力最高的跨国零售集团，伦敦的马狮公司商店是
世界上零售商利润率最高的。马狮百货全球有200多家连锁店，而公司拥有的‘圣米高’品牌
已经进人30多个国家的市场，在英国零售商出口数量中马狮百货也居首位。营销学者曾评论
说:“从没有公司能像马狮百货那样，令客户、供应商及竞争对手都心悦诚服。在英国和美国都
难找到一种产品牌子像‘圣米高’如此家喻户晓，备受推崇。”
20世纪30年代，马狮公司通过市场分析发现大部分客户都属工薪阶层，为了真正满足客
户的需要，马狮公司就以“为目标客户提供他们有能力购买的高品质产品”为宗旨，严格履行所
定标准，依规格采购，按客户能接受的价格确定生产成本，对客户的退货要求无条件满足，这些
策略的应用赢得了客户的信任，在不觉中形成了与客户的长期稳定关系。
马狮公司一方面对供应商有严格的要求，另一方面也尽可能地给供应商以帮助，并将节约
的交易成本转让给供应商，在实现客户满意的同时达到与供应商的双赢。马狮公司与供应商
的合作关系大多数都在30多年以上(甚至有100年的)，足见这种关系的稳定性。
马狮公司认为员工是公司最重要的资产，将建立与员工的相互信任、激发他们的工作热
情、发挥其潜力作为管理的重点。马狮公司对员工的关心不只是物质福利上的，而且细化到各
个层面。马狮百货集团成功的实施关系营销，得到了员工对公司的忠诚，实现了公司与外部客
户、供应商的长期信任与良好的合作关系。
问题思考:
(1)马狮公司成功的原因是什么?马狮公司在客户关系营销方面做了哪些工作?
(2)马狮公司在供应商关系营销方面做了哪些工作?
第2题：
埃兰古国和米底亚王朝时期最优秀的工艺设计作品为（）。
A.《一狮金杯》
B.《二狮金杯》
C.《三狮金杯》
D.《四狮金杯》
第3题：
下列动物中，象征和平、威严、勇猛无比的动物依次是( )．
A．鸽、狮、虎
B．鸽、虎、狮
C．龟、狮、虎
D．鸽、狐、狮
第4题：
现存舞狮分为南狮、北狮两大类，河北是北狮的发祥地。
第5题：
第6题：
马栏：马（ ） A．兽穴：狮 B．草地：牛 C．畜群：羊 D．鸡笼：鸡
第7题：
第8题：
能够通过胎盘传播的蛔虫是( )。
A. 猪蛔虫
B. 禽蛔虫
C. 马副蛔虫
D. 狮弓蛔虫
E. 犬弓首蛔虫
第9题：
能够通过胎盘传播的蛔虫是（）
第10题：
全国唯一“中国龙狮名镇”是以下哪个镇（）