仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
第1题：
第2题：
要求职工讲文明礼貌的意义在于，（）
第3题：
( )是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
A、热爱工作
B、遵纪守法
C、文明礼貌
D、勤俭节约
第4题：
文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）
第5题：
文明礼貌中讲究语言艺术指的是快捷。
第6题：
文明礼貌是从业人员的（）素质
第7题：
出租汽车从业人员应运用普通活的文明礼貌用语，规范服务。（）
第8题：
A.文明礼貌
B. 职业道徳
C. 爱岗敬业
D. 忠于职守
第9题：
文明礼貌是从业人员的基本素质，遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到（）
第10题：
微笑迎客、亲切友好、主动热情等等指的是从业人员的文明礼貌要求中的（）要求。